1) SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS

ifeeltravel.com.com es un sitio web operado por Holiday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No:15/2 Kusadası Aydın/Turkiye ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Somos una agencia de viajes en línea global (licencia TURSAB Travel no: 15144).

Para contactarnos, envíe un correo electrónico o llame por teléfono a nuestro equipo de servicio al cliente (para obtener nuestra dirección de correo electrónico y número de línea de ayuda, consulte https://ifeeltravel.com/contact). También puede utilizar el chat en vivo en nuestro sitio web.

2) ACERCA DE ESTOS TÉRMINOS

Nuestro sitio web le ayuda a recopilar información de viaje y a determinar la disponibilidad de productos y servicios de viaje. También le permite reservar billetes de avión, hoteles, billetes de tren, alquiler de coches, traslados al aeropuerto y entradas a atracciones ("Productos de viaje") proporcionados por proveedores externos ("Proveedores"). Dependiendo del país en el que realice la reserva, los productos de viaje también pueden incluir billetes de ferry y autobús, excursiones, cruceros y viajes. También ofrecemos servicios de atención al cliente para las reservas realizadas en nuestro sitio web. Estos términos se aplican a estos servicios de reserva.

Cuando reserva un Producto de viaje, su reserva también está sujeta a los términos y condiciones del Proveedor correspondiente (por ejemplo, los términos y condiciones de la aerolínea o del hotel). Es importante que los lea, ya que forman un acuerdo legal independiente entre usted y el Proveedor correspondiente. Hay más información al respecto en cada una de las secciones de Productos de viaje a continuación. Si existen inconsistencias entre los términos y condiciones del Proveedor y estos términos, se aplicarán estos términos.

Se aplican diferentes términos y condiciones (como los derechos de cancelación y cambio) a los diferentes Productos de viaje, que se pondrán a su disposición durante el proceso de reserva y formarán parte de estos términos. Debes leerlos detenidamente antes de reservar.

Estos términos también le indican las reglas para usar nuestro sitio web, incluidos los estándares de contenido que se aplican cuando carga contenido en nuestro sitio web, se vincula a nuestro sitio web o interactúa con nuestro sitio web de cualquier otra manera.

Al utilizar nuestro sitio web y/o completar una reserva con nosotros, usted confirma que acepta estos términos y los términos y condiciones relevantes del proveedor, y que se compromete a cumplirlos. Le recomendamos que lea atentamente estos términos (en particular la sección 10 sobre responsabilidad) e imprima una copia para futuras consultas. Si hay algo en estos términos que no comprenda, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni completar una reserva con nosotros.

Usted garantiza que tiene capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante (incluida la edad requerida para tener capacidad en su país) y que solo utilizará nuestro sitio web para realizar reservas legítimas.

Si está reservando Productos de viaje para varias personas, el nombre que proporcione será responsable de (i) proporcionar información precisa sobre las otras personas, (ii) aceptar estos términos en su nombre y asegurarse de que los cumplen, (iii) verificar los detalles en la confirmación de la reserva y comunicarse con nosotros de inmediato si alguno de los detalles es incorrecto, y (iv) pagar el precio total de la reserva y cualquier cargo adicional en relación con la reserva.

Es posible que modifiquemos estos términos de vez en cuando. Anotaremos la fecha en que se realizaron las últimas modificaciones en la parte superior de estos términos, y cualquier modificación entrará en vigencia en el momento de su publicación. Cada vez que desee utilizar nuestro sitio web y/o completar una reserva con nosotros, consulte estos términos para asegurarse de que comprende los términos que se aplican en ese momento.

Se considera que las referencias a este sitio web incluyen derivados, incluidos, entre otros, sitios web y aplicaciones vinculados, ya sea que se acceda a través de un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo.

3) NORMAS DE USO DE NUESTRO SITIO WEB

ES POSIBLE QUE REALICEMOS CAMBIOS EN NUESTRO SITIO WEB

Podemos actualizar y cambiar nuestro sitio web de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros servicios, las necesidades de nuestros usuarios y nuestras prioridades comerciales. Intentaremos avisarle con una antelación razonable de cualquier cambio importante.

PODEMOS SUSPENDER O RETIRAR NUESTRO SITIO WEB

Nuestro sitio web está disponible de forma gratuita.

No garantizamos que nuestro sitio web, o cualquier contenido en él, esté siempre disponible o sea ininterrumpido. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestro sitio web por razones comerciales y operativas. Intentaremos avisarle con una antelación razonable de cualquier suspensión o retirada.

La provisión de nuestro sitio web depende de Internet y dispositivos. Usted comprende y acepta plenamente que no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por usted como resultado de que nuestro sitio web no esté disponible debido a eventos, circunstancias o causas fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, la inestabilidad de Internet, del sistema o del dispositivo, los virus informáticos y los ataques de piratas informáticos.

Usted es responsable de proporcionar el equipo necesario (incluidos, entre otros, un dispositivo y una conexión a Internet adecuados) y de asegurarse de que todas las personas que accedan a nuestro sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estos términos y otros términos y condiciones aplicables, y que los cumplan.

DETALLES DE SU CUENTA

Usted garantiza que toda la información de la cuenta proporcionada por usted es verdadera, precisa, actual y completa.

Si elige, o se le proporciona, un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial. No debe divulgarla a ningún tercero. Usted entiende y acepta plenamente que no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por usted como resultado de que no trate dicha información como confidencial.

Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable no ha cumplido con alguno de estos términos.

Si sabe o sospecha que alguien que no sea usted conoce su código de identificación de usuario o contraseña, debe notificarnos de inmediato utilizando los datos de contacto en la sección 1 de estos términos. En esta situación, si ha guardado sus datos de pago en su cuenta, también se pondrá en contacto con el proveedor de su cuenta de pago para reducir las pérdidas que puedan producirse.

CÓMO PUEDE UTILIZAR EL MATERIAL DE NUESTRO SITIO WEB

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USOS PROHIBIDOS

Solo puede utilizar nuestro sitio web para fines legales. Usted no puede utilizar nuestro sitio web:

• De cualquier manera que infrinja cualquier ley o reglamento local, nacional o internacional aplicable.

• De cualquier manera que sea ilegal o fraudulenta, o que tenga cualquier propósito o efecto ilegal o fraudulento.

• Con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier manera.

• Enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido a continuación.

• Transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de solicitud similar (spam).

• Transmitir a sabiendas cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware informático.

También acepta:

• No reproducir, duplicar, copiar o revender ninguna parte de nuestro sitio web en contravención de estos términos.

• No acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:

Ø cualquier parte de nuestro sitio web;

Ø cualquier equipo o red en la que se almacene nuestro sitio web;

Ø cualquier software utilizado en la puesta a disposición de nuestro sitio web; o

Ø cualquier equipo, red o software que sea propiedad de un tercero o que sea utilizado por él.

• No interferir ni intentar interferir con el funcionamiento normal de nuestro sitio web o cualquier actividad que se lleve a cabo en nuestro sitio web.

• No realizar ninguna acción que pueda resultar en una carga de datos excesivamente grande en la red de nuestro sitio web.

ESTÁNDARES DE CONTENIDO

Estos estándares de contenido se aplican a todos y cada uno de los materiales con los que usted contribuye a nuestro sitio web ("Contribución").

Las normas de contenido deben cumplirse tanto en espíritu como al pie de la letra. Las normas se aplican a cada parte de cualquier Contribución, así como a su totalidad.

Determinaremos, a nuestra discreción, si una Contribución infringe los estándares de contenido.

Una Contribución debe:

• Ser relevante para su propio viaje (alojamiento, restaurante, aerolíneas, transporte, ubicación o experiencias de viaje en general).

• Ser preciso (cuando se expongan hechos).

• Ser genuina (cuando exprese opiniones).

• Cumplir con la legislación aplicable en cualquier país desde el que se publique.

Una Contribución no debe:

• Difamar a cualquier persona.

• Ser obsceno, ofensivo, odioso o incendiario.

• Promover material sexualmente explícito.

• Promover la violencia.

• Promover la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.

• Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos, marca comercial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier otra persona.

• Ser susceptible de engañar a cualquier persona.

• Incumplir cualquier obligación legal debida a un tercero, como un deber contractual o un deber de confidencialidad.

• Infringir las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de menores.

• Promover cualquier actividad ilegal.

• Estar en desacato al tribunal.

• Amenazar, abusar o invadir la privacidad de otra persona, o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria.

• Ser propenso a acosar, molestar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier otra persona.

• Hacerse pasar por otra persona, o tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona.

• Dar la impresión de que la Contribución emana de nosotros, si no es así.

• Defender, promover, incitar a cualquier parte a cometer o ayudar a cometer cualquier acto ilegal o delictivo, como (por ejemplo, únicamente) la infracción de los derechos de autor o el uso indebido de la computadora.

• Contener una declaración que usted sabe o cree, o tiene motivos razonables para creer, que los miembros del público a quienes se publica o se publicará la declaración es probable que entiendan como un estímulo directo o indirecto u otro incentivo para la comisión, preparación o instigación de actos de terrorismo.

• Contener cualquier tipo de publicidad o promocionar cualquier servicio o enlace web a otros sitios.

• Poner en peligro la seguridad nacional o filtrar secretos de Estado.

No tenemos ninguna obligación de publicar sus Contribuciones, y nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de determinar qué Contribuciones se publican en nuestro sitio web.

DERECHOS QUE NOS OTORGA PARA USAR EL MATERIAL QUE CARGA

Cuando carga o publica contenido en nuestro sitio web, nos otorga una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados y mostrar dicho contenido en relación con los servicios proporcionados por el sitio web y en diferentes medios, incluido el uso de dicho contenido para promocionar el sitio web y / o los servicios. También nos otorga el derecho de emprender acciones legales contra cualquier infracción de sus derechos o los nuestros sobre el contenido. En la medida de lo posible, renuncia expresamente a todos y cada uno de los "derechos morales" (incluidos los derechos de atribución o integridad) que puedan subsistir en su contenido y acepta que no tiene ninguna objeción a la publicación. uso, modificación, eliminación o explotación de su contenido por nuestra parte.

Si cree que alguno de los contenidos de nuestro sitio web infringe sus derechos de propiedad intelectual, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos.

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No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro o esté libre de errores o virus.

Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro sitio web. Debe utilizar su propio software de protección antivirus.

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REGLAS SOBRE ENLACES A NUESTRO SITIO WEB

Puede vincularse a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella.

No debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte donde no exista.

No debe establecer un enlace a nuestro sitio web en ningún sitio web que no sea de su propiedad.

Nuestro sitio web no debe estar enmarcado en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a ninguna parte de nuestro sitio web que no sea la página de inicio.

Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace sin previo aviso.

4) CONDICIONES GENERALES DE RESERVA (SE APLICAN A TODOS LOS PRODUCTOS DE VIAJE)

DETALLES Y PRECIO

Usted confirma que todos los datos proporcionados por usted al realizar su reserva (como el nombre, los datos de identificación, los datos de contacto, los datos de pago y las fechas) son precisos y completos. Si nos notifica cualquier dato incorrecto proporcionado por usted por error, le ayudaremos a intentar cambiar los datos de la reserva, sin embargo, no podemos garantizar que el Proveedor lo permita, en particular cuando un cambio pueda equivaler a un cambio de identidad.

Anunciamos un gran número de productos de viaje y nos esforzamos por garantizar que el precio anunciado sea siempre preciso, pero a veces se producen errores. Si el error debería haber sido razonablemente evidente para usted, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva o (si usted lo acepta) cambiar el precio. Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted.

PROCESO DE RESERVA

Cuando se complete su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Usted se compromete a comprobar los datos de la confirmación de la reserva y a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si alguno de los datos es incorrecto. Encontrará más información sobre las confirmaciones de reservas de vuelos y hoteles en las secciones correspondientes a continuación.

Le asignaremos un número de reserva ifeeltravel.com a su reserva. Nos ayudará si puede decirnos el ifeeltravel.com de la reserva cada vez que se ponga en contacto con nosotros sobre su reserva.

Al utilizar nuestros servicios de reserva, usted no deberá:

• Utilizar una tarjeta o cuenta bancaria no válida, o una tarjeta o cuenta bancaria que no esté autorizado a utilizar.

• Hacerse pasar por otra persona, o tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona.

• Violar cualquier ley y reglamento o requisito reglamentario.

Todas las reservas de productos de viaje están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva. Nos esforzamos por asegurarnos de que nuestro sitio web se mantenga actualizado, pero no garantizamos que ninguno de los productos de viaje de nuestro sitio web siga estando disponible en el momento de la reserva. Le informaremos tan pronto como sea posible después de realizar una reserva si, por cualquier motivo, el Producto de viaje que ha solicitado reservar con nosotros no está disponible.

PAGO Y MONEDA

Al reservar un Producto de Viaje, las condiciones de pago se le aclararán durante el proceso de reserva. Algunas reservas requieren que pagues por adelantado en línea, otras requieren que pagues en el momento de usar el Producto de viaje (por ejemplo, cuando te registras en un hotel). Si alguna suma no se paga en su totalidad de acuerdo con los términos de su reserva, podemos cancelar su reserva de inmediato.

Los tipos de cambio se calculan en tiempo real. Cuando pague por adelantado en línea, pagará la cantidad exacta que se muestra en la página de pago. Sin embargo, si paga en una moneda diferente, el proveedor de la cuenta con la que paga puede usar un tipo de cambio alternativo que usted es responsable de confirmar. El proveedor de su cuenta también puede cobrarle una comisión por pagos internacionales. Usted reconoce que cuando paga en el momento de utilizar el Producto de viaje (por ejemplo, cuando se registra en un hotel), el tipo de cambio puede haber cambiado entre el momento de la reserva y el momento del pago.

Si tiene algún problema al enviar su pago, no vuelva a enviarlo. Puede confirmar si su reserva se ha realizado correctamente poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos.

Cualquier reembolso se devolverá al método de pago original, a menos que acordemos lo contrario. La fecha en que se pagará cualquier reembolso en su cuenta está sujeta al proveedor de su cuenta.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y de pago y contamos con medidas sólidas para garantizar que sus datos se mantengan seguros.

PREPARATIVOS DE VIAJE

Es su responsabilidad asegurarse de tener un seguro adecuado y los documentos de viaje necesarios para su viaje. Esto incluye (pero no se limita a) su pasaporte/documento nacional de identidad, visas y documentos médicos (como prueba de vacunación).

Al ofrecer Productos de viaje hacia o en un destino en particular, no estamos aconsejando ni confirmando que pueda viajar hacia o alrededor de ese destino sin riesgo. Usted es responsable de comprobar si hay advertencias o restricciones de viaje en el destino al que viaja y/o en sus alrededores, tanto antes de reservar como antes de viajar.

Es su responsabilidad asegurarse de obtener las vacunas necesarias para su viaje y seguir los consejos médicos que haya recibido.

GARANTÍA DE SERVICIO

Visite https://ifeeltravel.com/en/contacto para obtener información sobre nuestra garantía de servicio.

MEMBRESÍA Y MONEDAS DE VIAJE

5) CONDICIONES DE VUELO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA AEROLÍNEA

Como se indica en "Acerca de estos términos", su reserva también está sujeta a los términos y condiciones del proveedor correspondiente (en este caso, la aerolínea). Por lo general, se pueden encontrar en el propio sitio web de la aerolínea. Si existen inconsistencias entre estos términos y los términos y condiciones de la aerolínea, por ejemplo, cuando haya seleccionado un billete de avión más barato que no se pueda cambiar o reembolsar, se aplicarán estos términos. Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones que se aplican a su billete de avión (por ejemplo, sobre las normas de cambio/cancelación/franquicia de equipaje), puede ponerse en contacto con nosotros directamente (utilizando los datos de la sección 1 de estos términos) como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

PROCESO DE RESERVA

Una vez que se confirme el pago, recibirá un correo electrónico de nuestra parte con el mensaje "Pago de vuelo exitoso". Usted se compromete a comprobar los datos del correo electrónico y a informarnos inmediatamente si alguno de los datos es incorrecto. Haremos todos los esfuerzos razonables para emitir su billete de avión dentro del plazo que le notificamos durante el proceso de reserva, y según lo establecido en el correo electrónico "Pago de vuelo exitoso". Si su billete de avión no se emite dentro de este plazo, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 1 de estas condiciones.

Cuando se emita su billete de avión, recibirá un correo electrónico de "Reserva de vuelo confirmada" que también incluirá su itinerario de viaje y un recibo electrónico. A veces, cuando haya seleccionado un billete de avión más barato, es posible que su billete de avión tarde un poco más en emitirse, pero se emitirá a más tardar 72 horas antes de la salida programada de su vuelo. Además, cuando reserve un boleto de avión dentro de los 3 días anteriores a la salida programada del vuelo, su boleto se emitirá en las 72 horas antes de la salida. En ambos casos, te lo habremos destacado durante el proceso de reserva.

Cuando realice el check-in para su vuelo, su billete de avión estará en el formulario de un billete electrónico.

Le asignaremos un número de reserva ifeeltravel.com a su reserva y le diremos cuál es en su correo electrónico de "Pago de vuelo exitoso". Nos ayudará si puede decirnos el número de reserva ifeeltravel.com cada vez que se comunique con nosotros sobre su reserva. Cuando se emita su billete de avión, también le proporcionaremos la referencia de reserva de la aerolínea (o similar) en el correo electrónico "Reserva de vuelo confirmada". Si su correo electrónico de "Reserva de vuelo confirmada" no contiene esta información, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Le habremos proporcionado información sobre sus derechos a cambiar o cancelar su billete de avión (y cualquier tarifa asociada) durante el proceso de reserva; Es posible que haya seleccionado un billete de avión más barato que no se puede cambiar ni reembolsar. Esta información forma parte de estos términos y debe leerse detenidamente antes de finalizar su reserva. También puede encontrar esta información a través de un enlace en su correo electrónico "Reserva de vuelo confirmada" o iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y viendo los detalles de su reserva. Si no está seguro de si su billete de avión permite cambios y/o reembolsos por cancelación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos.

Cuando su billete de avión permita cambios y/o reembolsos por cancelación, puede solicitarlo en la sección de detalles de la reserva cuando inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos.

Si no tiene aifeeltravel.com cuenta, puede ver los detalles de su reserva y (cuando esté permitido) realizar una solicitud para cambiar u obtener un reembolso de su billete de avión en nuestro sitio web utilizando la dirección de correo electrónico con la que realizó la reserva.

Cuando su billete de avión permite cambios, los vuelos a los que puede cambiar pueden estar limitados por la aerolínea o el proveedor de billetes de avión externo, por lo que es posible que no todas las opciones de nuestro sitio web estén disponibles para usted. Le proporcionaremos información sobre las opciones disponibles cuando recibamos su solicitud de cambio de billete de avión.

Si su billete de avión es modificado o cancelado por la aerolínea correspondiente, generalmente se aplicarán los términos y condiciones de esa aerolínea. Póngase en contacto con nosotros directamente (utilizando los datos de la sección 1 de estos términos) y le ayudaremos como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL VUELO

Siempre que sea posible, le proporcionaremos información sobre:

• horarios de check-in y embarque;

• selección de asientos;

• franquicias y restricciones de equipaje; y

• si es posible reservar billetes para bebés/niños en línea,

aplicable a su billete de avión durante el proceso de reserva, sin embargo, siempre debe consultar el sitio web de la aerolínea correspondiente para obtener más detalles.

Para obtener información sobre:

• idoneidad de los pasajeros para volar (por ejemplo, pasajeros de edad avanzada, embarazadas o bebés);

• normas sobre pasajeros que transportan baterías de litio, mercancías peligrosas y líquidos; y

• solicitudes de comidas y/o servicios especiales antes de su viaje,

Debe consultar el sitio web de la aerolínea correspondiente para obtener más detalles, ya que las diferentes aerolíneas pueden tener diferentes políticas o reglas.

Si desea solicitar comidas y/o servicios especiales a través de nosotros, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 1 de estos términos. También puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo reservar entradas para bebés/niños.

Es su responsabilidad asegurarse de que dispone de tiempo suficiente para el check-in, el control de pasaportes y los controles de seguridad después de llegar a la terminal del aeropuerto correspondiente. Debe preparar los documentos de viaje necesarios para su viaje (como su pasaporte/documento nacional de identidad y visados) antes de viajar.

Tenga en cuenta que sus billetes de avión deben utilizarse en la secuencia establecida en su itinerario de viaje, de lo contrario, es posible que la aerolínea correspondiente no le permita facturar o embarcar en el avión. Por ejemplo, si no utiliza su billete de avión de ida, es posible que la aerolínea no le permita utilizar su billete de avión de vuelta. Debe consultar el sitio web de la aerolínea correspondiente para obtener más detalles, ya que las diferentes aerolíneas pueden tener diferentes políticas o reglas.

PAQUETE DE AUTOTRANSFERENCIA

Si su billete de avión incluye nuestro "Paquete de autotransferencia", los términos y condiciones establecidos en nuestra Garantía de autotransferencia (https://ifeeltravel.com/gurantee también se aplican a su billete de avión. Al reservar un billete de avión que incluye nuestro "Paquete de autotransferencia", usted acepta cumplir con esos términos y condiciones. Es importante que los leas detenidamente, ya que te indican qué cubre la garantía y qué debes hacer para beneficiarte de ella.

Antes de reservar un billete de avión que incluya nuestro "Paquete de autotransferencia", debe asegurarse de que se siente cómodo con que el tiempo previsto para transferir/realizar su vuelo de conexión es suficiente para sus necesidades individuales.

Si no está seguro de si su billete de avión incluye nuestro "Paquete de autotransferencia", póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 1 de estos términos.

6) CONDICIONES DEL HOTEL

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL HOTEL

Como se indica en "Acerca de estos términos", su reserva también está sujeta a los términos del Proveedor correspondiente (en este caso, el hotel en el que se aloja). Por lo general, se pueden encontrar en el propio sitio web del hotel. Si hay alguna inconsistencia entre estos términos y los términos y condiciones del hotel, por ejemplo, cuando haya seleccionado una habitación más barata que no se pueda cambiar o reembolsar, se aplicarán estos términos. Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones que se aplican a su reserva de hotel, puede ponerse en contacto con nosotros directamente (utilizando los datos de la sección 1 de estos términos) como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

PROCESO DE RESERVA

Haremos todos los esfuerzos razonables para emitir la confirmación de su reserva de hotel dentro del plazo que le notificamos durante el proceso de reserva. Si la confirmación de su reserva de hotel no se emite dentro de este plazo, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos. Para muchas de nuestras habitaciones, la confirmación es instantánea. Tan pronto como se confirme su reserva, le enviaremos un correo electrónico para notificárselo y, a partir de este momento, su habitación está garantizada. Si no podemos confirmar su reserva, le proporcionaremos un reembolso completo.

Si, después de que se haya confirmado su reserva de hotel, se pone en contacto directamente con el hotel y no pueden localizar su reserva, no se preocupe. Su reserva sigue estando garantizada; Es posible que el hotel no tenga su información personal hasta que se acerque la fecha de reserva. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos.

CAMBIAR, CANCELAR O MEJORAR SU RESERVA

Le habremos proporcionado información sobre sus derechos a cambiar o cancelar su reserva de hotel (y cualquier tarifa asociada) durante su proceso de reserva; Es posible que haya seleccionado una habitación más barata que no se puede cambiar ni reembolsar. Esta información forma parte de estos términos y debe leerse detenidamente antes de finalizar su reserva. Si no está seguro de si su reserva de hotel permite cambios y/o reembolsos por cancelación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos.

Cuando su reserva de hotel permite cambios, el hotel y/o las habitaciones a las que puede cambiar pueden estar limitados por el hotel o el proveedor de inventario de hoteles de terceros, por lo que es posible que todas las opciones de nuestro sitio web y/o habitaciones alternativas en ese hotel no estén disponibles para usted. Le proporcionaremos información sobre las opciones disponibles cuando recibamos su solicitud de cambio de reserva de hotel.

Si su reserva es modificada o cancelada por el hotel correspondiente, generalmente se aplicarán los términos y condiciones de ese hotel. Póngase en contacto con nosotros directamente (utilizando los datos de la sección 1 de estos términos) y le ayudaremos como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

CALIFICACIONES DE HOTELES

Las valoraciones de nuestros clientes se basan en opiniones verificadas de los usuarios. Nuestras clasificaciones por estrellas se basan en una combinación de información, como las calificaciones proporcionadas directamente por los hoteles (incluida, cuando corresponda, su clasificación por estrellas basada en los estándares del país en el que se encuentran), servicios, fotos, comentarios de los huéspedes y precio. Esto es para darle la mejor indicación del nivel del hotel. Sin embargo, usted reconoce y acepta que la clasificación por estrellas es solo una indicación, los estándares varían entre países y usted es responsable de revisar toda la información proporcionada sobre el hotel en nuestro sitio web, para asegurarse de que está satisfecho con el estándar del hotel antes de reservar.

7) TÉRMINOS FERROVIARIOS

CAMBIO, CANCELACIÓN O MEJORA DE SU BILLETE

Consulte las condiciones del operador ferroviario correspondiente para obtener información sobre sus derechos a cambiar o cancelar su billete. Tenga en cuenta que es posible que también le hayamos proporcionado alguna información sobre sus derechos durante el proceso de reserva, esta información forma parte de estos términos.

Si su reserva es modificada o cancelada por el operador ferroviario correspondiente, generalmente se aplicarán los términos y condiciones de ese operador ferroviario. Póngase en contacto con nosotros directamente (utilizando los datos de la sección 1 de estos términos) y le ayudaremos como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

ENTRADAS DIVIDIDAS (SOLO EN EL REINO UNIDO)

SI HA RESERVADO UN BILLETE DIVIDIDO PARA SU VIAJE, TENDRÁ MÁS DE UN BILLETE PARA SU VIAJE. CUALQUIER TARIFA DE ADMINISTRACIÓN COBRADA POR EL OPERADOR FERROVIARIO CORRESPONDIENTE PARA CAMBIAR O CANCELAR UN BILLETE SE APLICARÁ A CADA UNO DE LOS BILLETES DE SU VIAJE.

Le habremos informado durante el proceso de reserva de que su billete es un billete dividido. Si no estás seguro de si tu billete es un billete dividido, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de la sección 1 de estos términos.

CAMBIO DE TRENES

Si su viaje requiere un cambio de tren, aunque nos esforzaremos por sugerir solo viajes que proporcionen tiempo suficiente para cambiar de tren, debe asegurarse de que se siente cómodo de que el tiempo proporcionado es suficiente para sus necesidades individuales.

8) TOURS Y ENTRADAS (OTROS PRODUCTOS EN NUESTRO SITIO WEB, COMO TRASLADO AL AEROPUERTO, ENTRADA A ATRACCIONES, ALQUILER DE COCHES, ETC.)

9) CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Declaración de privacidad y cookies (www.ifeeltravel.com/privacy-policy

10) RESPONSABILIDAD

NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

GRAN PARTE DE LA INFORMACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB HA SIDO PROPORCIONADA POR LOS PROVEEDORES Y/O USUARIOS PERTINENTES DE NUESTRO SITIO WEB QUE HAN PROPORCIONADO RESEÑAS DE LOS PRODUCTOS DE VIAJE. NOS ESFORZAREMOS POR GARANTIZAR QUE LA INFORMACIÓN SEA PRECISA Y COMPLETA, SIN EMBARGO, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO INCURRIDO POR USTED COMO RESULTADO DE LA INEXACTITUD O INCOMPLETITUD DE LA INFORMACIÓN.

NO OFRECEMOS NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN QUE SE LE PROPORCIONA EN NUESTRO SITIO WEB Y DICHAS REPRESENTACIONES, GARANTÍAS O CONDICIONES ESTÁN EXCLUIDAS, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE DICHA EXCLUSIÓN ESTÉ PROHIBIDA POR LA LEY.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO INCURRIDO POR USTED COMO RESULTADO DE:

• DATOS INCORRECTOS (COMO NOMBRE, DATOS DE IDENTIFICACIÓN, NACIONALIDAD, DATOS DE CONTACTO, DATOS DE PAGO, FECHAS Y HORAS) FACILITADOS POR USTED AL REALIZAR SU RESERVA. ESTO INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A, PÉRDIDAS O DAÑOS COMO RESULTADO DE:

Ø NO PODER PONERNOS EN CONTACTO CON USTED CON INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SU RESERVA, CUANDO HAYA PROPORCIONADO DATOS DE CONTACTO INCORRECTOS.

Ø NO PUEDE UTILIZAR UN PRODUCTO DE VIAJE (POR EJEMPLO, SUBIR A UN AVIÓN O TREN, FACTURAR EN UN HOTEL, ALQUILAR UN COCHE, UTILIZAR UN SERVICIO DE TRASLADO AL AEROPUERTO O UTILIZAR UNA ENTRADA A UNA ATRACCIÓN) DEBIDO A QUE LOS DATOS DE IDENTIFICACIÓN (INCLUIDA LA NACIONALIDAD) PROPORCIONADOS POR USTED DURANTE SU RESERVA NO COINCIDEN CON LOS DE SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD.

• NO OBTENER LA DOCUMENTACIÓN CORRECTA, COMO PASAPORTE, VISADO O COMPROBANTE DE VACUNACIÓN, REQUERIDA PARA SU PRODUCTO DE VIAJE.

• SU INCAPACIDAD PARA OBTENER EL SEGURO ADECUADO PARA SU VIAJE.

• NO PUEDE UTILIZAR UN PRODUCTO DE VIAJE (POR EJEMPLO, SUBIR A UN AVIÓN O TREN, HACER EL CHECK-IN EN UN HOTEL, ALQUILAR UN COCHE, UTILIZAR UN SERVICIO DE TRASLADO AL AEROPUERTO O UTILIZAR UNA ENTRADA A UNA ATRACCIÓN) DEBIDO A:

Ø SU INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.

Ø NO HABER LLEGADO A TIEMPO O NO HABER DEJADO TIEMPO SUFICIENTE PARA EL CHECK-IN, EL EMBARQUE O (CUANDO CORRESPONDA) EL CONTROL DE PASAPORTES Y LOS CONTROLES DE SEGURIDAD.

Ø QUE SU COMPORTAMIENTO SEA CONSIDERADO INACEPTABLE POR EL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.

• CUANDO SU VIAJE REQUIERA UN TRASLADO DE VUELO O UN CAMBIO DE TREN, AUTOBÚS O FERRY, SU INCAPACIDAD PARA REALIZAR EL SIGUIENTE VUELO, TREN, AUTOBÚS O FERRY DEBIDO A SUS PROPIOS ACTOS U OMISIONES.

• SU TARJETA DE DESCUENTO (COMO UNA TARJETA DE TREN) NO ES VÁLIDA PARA EL VIAJE QUE HA SELECCIONADO.

• CUALQUIER RESERVA, INCLUIDAS LAS RESERVAS DUPLICADAS, REALIZADAS POR USTED POR ERROR.

• CUALQUIER COMISIÓN COBRADA POR EL PROVEEDOR DE SU CUENTA POR PAGOS INTERNACIONALES, TIPOS DE CAMBIO ALTERNATIVOS UTILIZADOS POR EL PROVEEDOR DE SU CUENTA AL PAGAR EN UNA MONEDA DIFERENTE O CUALQUIER CAMBIO EN EL TIPO DE CAMBIO ENTRE EL MOMENTO DE LA RESERVA Y EL MOMENTO DEL PAGO.

• CUALQUIER COMUNICACIÓN DIRECTA ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.

• CUALQUIER CALIFICACIÓN DE INVITADO O ESTRELLA INEXACTA.

• INFORMACIÓN DE PAGO FALSA, INEXACTA, DESACTUALIZADA O INCOMPLETA PROPORCIONADA POR USTED.

• EL USO DE CUALQUIER ÁREA INTERACTIVA POR PARTE DE UN USUARIO DE NUESTRO SITIO WEB EN CONTRAVENCIÓN DE NUESTROS ESTÁNDARES DE CONTENIDO ESTABLECIDOS EN ESTOS TÉRMINOS.

• VIAJA HACIA Y/O ALREDEDOR DE UN ÁREA CON UNA ADVERTENCIA DE VIAJE O RESTRICCIONES DE VIAJE VIGENTES.

• EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

Ø CASOS FORTUITOS, INUNDACIONES, SEQUÍAS, TERREMOTOS U OTROS DESASTRES NATURALES;

Ø EPIDEMIA O PANDEMIA;

Ø ATAQUE TERRORISTA, GUERRA, CONMOCIÓN O DISTURBIOS, AMENAZA O PREPARACIÓN DE GUERRA, CONFLICTO ARMADO, IMPOSICIÓN DE SANCIONES, EMBARGO O RUPTURA DE RELACIONES DIPLOMÁTICAS;

Ø CONTAMINACIÓN NUCLEAR, QUÍMICA O BIOLÓGICA O ESTAMPIDO SÓNICO;

Ø CUALQUIER LEY O ACCIÓN EMPRENDIDA POR UN GOBIERNO O AUTORIDAD PÚBLICA; Y

Ø INESTABILIDAD DE INTERNET, DEL SISTEMA O DEL DISPOSITIVO, VIRUS INFORMÁTICOS Y ATAQUES DE PIRATAS INFORMÁTICOS.

TENGA EN CUENTA QUE SOLO PROPORCIONAMOS NUESTRO SITIO WEB PARA USO DOMÉSTICO Y PRIVADO. USTED SE COMPROMETE A NO UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB PARA NINGÚN FIN COMERCIAL O EMPRESARIAL, Y NO TENEMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS O PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES.

INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS POR SU PARTE

Usted es responsable de cualquier pérdida sufrida por nosotros como resultado de cualquier uso que haga de nuestro sitio web y/o servicios de reserva que no esté de acuerdo con estos términos.

El incumplimiento de estos términos puede dar lugar a que tomemos todas o algunas de las siguientes medidas:

• Retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro sitio web y/o nuestros servicios de reserva.

• Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier Contribución cargada por usted en nuestro sitio web.

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• Otras acciones legales en su contra.

• Divulgación de dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley según lo consideremos razonablemente necesario o según lo exija la ley.

11) RECLAMACIONES

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12) ¿QUÉ LEYES DEL PAÍS SE APLICAN A CUALQUIER DISPUTA?

Estos términos y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de ellos, su objeto o formación se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de Singapur, aunque esto no lo privará de ningún derecho de consumidor obligatorio de la ley del país en el que resida.

Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Singapur tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de o en relación con estos términos o su objeto o formación, aunque esto no le privará de ningún derecho obligatorio a elegir en su lugar resolver dicha disputa o reclamación en los tribunales del país en el que resida.

13) IDIOMA

Cuando la versión original en inglés de estos términos se haya traducido a otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés en caso de inconsistencias entre las versiones.

14) GENERALIDADES

Estos términos son entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de estos términos.

Si algún tribunal o autoridad pertinente determina que parte de estos términos son ilegales, el resto continuará en pleno vigor y efecto.

Incluso si retrasamos el cumplimiento de estos términos, es posible que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior.