1) CHI SIAMO E COME CONTATTARCI

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2) INFORMAZIONI SU QUESTI TERMINI

Il nostro sito web ti assiste nella raccolta di informazioni di viaggio e nella determinazione della disponibilità di prodotti e servizi di viaggio. Consente inoltre di prenotare biglietti aerei, hotel, biglietti ferroviari, noleggio auto, trasferimenti aeroportuali e biglietti per attrazioni ("Prodotti di viaggio") forniti da fornitori terzi ("Fornitori"). A seconda del paese in cui stai prenotando, i Prodotti di viaggio possono includere anche biglietti per traghetti e autobus, tour, crociere e viaggi. Forniamo anche servizi di assistenza clienti per le prenotazioni effettuate sul nostro sito web. Le presenti condizioni si applicano a questi servizi di prenotazione.

Quando si prenota un Prodotto di viaggio, la prenotazione è soggetta anche ai termini e alle condizioni del relativo Fornitore (ad esempio, i termini e le condizioni della compagnia aerea o dell'hotel). È importante che l'utente le legga, in quanto costituisce un accordo legale separato tra l'utente e il relativo Fornitore. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili in ciascuna delle sezioni relative ai prodotti di viaggio riportate di seguito. In caso di incongruenze tra i termini e le condizioni del Fornitore e i presenti termini, si applicano i presenti termini.

Termini e condizioni diversi (come i diritti di cancellazione e modifica) si applicano ai diversi Prodotti di viaggio, che saranno resi disponibili durante il processo di prenotazione e fanno parte di questi termini. Si consiglia di leggerle attentamente prima di prenotare.

Questi termini forniscono inoltre le regole per l'utilizzo del nostro sito Web, inclusi gli standard di contenuto che si applicano quando si caricano contenuti sul nostro sito Web, si collegano al nostro sito Web o interagiscono con il nostro sito Web in qualsiasi altro modo.

Utilizzando il nostro sito web e/o completando una prenotazione con noi, l'utente conferma di accettare i presenti termini e tutti i termini e le condizioni pertinenti del Fornitore e di impegnarsi a rispettarli. Si consiglia di leggere attentamente le presenti condizioni (in particolare la sezione 10 sulla responsabilità) e di stamparne una copia per riferimento futuro. Se c'è qualcosa all'interno di questi termini che non capisci, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1. Se non accetti questi termini, non devi utilizzare il nostro sito Web o completare una prenotazione con noi.

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Se l'utente sta prenotando Prodotti di viaggio per un certo numero di persone, il nome fornito sarà responsabile di (i) fornire informazioni accurate sulle altre persone, (ii) accettare questi termini per loro conto e garantire che li rispettino, (iii) controllare i dettagli nella conferma della prenotazione e contattarci immediatamente se uno qualsiasi dei dettagli non è corretto, e (iv) pagare l'intero prezzo della prenotazione e qualsiasi costo aggiuntivo in relazione alla prenotazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini di volta in volta. Annoteremo la data in cui sono state apportate le ultime modifiche all'inizio di questi termini e qualsiasi modifica entrerà in vigore al momento della pubblicazione. Ogni volta che si desidera utilizzare il nostro sito Web e/o completare una prenotazione con noi, si prega di controllare questi termini per assicurarsi di aver compreso i termini che si applicano in quel momento.

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Questi standard di contenuto si applicano a tutto il materiale che l'utente contribuisce al nostro sito Web ("Contributo").

Gli standard di contenuto devono essere rispettati nello spirito e alla lettera. Gli standard si applicano a ciascuna parte di qualsiasi Contributo, nonché alla sua totalità.

Determineremo, a nostra discrezione, se un Contributo viola gli standard di contenuto.

Un Contributo deve:

• Essere pertinenti al proprio viaggio (alloggio, ristorante, compagnie aeree, mezzi di trasporto, località o esperienze di viaggio in generale).

• Essere accurati (quando si riportano i fatti).

• Essere sinceri (laddove esprima opinioni).

• Rispettare la legge applicabile in qualsiasi paese da cui viene pubblicato.

Un Contributo non deve:

• Essere diffamatori nei confronti di qualsiasi persona.

• Essere osceni, offensivi, odiosi o provocatori.

• Promuovere materiale sessualmente esplicito.

• Promuovere la violenza.

• Promuovere la discriminazione basata su razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età.

• Violare qualsiasi diritto d'autore, diritto di database, marchio o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di qualsiasi altra persona.

• Essere suscettibili di ingannare qualsiasi persona.

• Violare qualsiasi obbligo legale nei confronti di terzi, come un obbligo contrattuale o un obbligo di riservatezza.

• Violare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei minori.

• Promuovere qualsiasi attività illegale.

• Oltraggio alla corte.

• Essere minacciosi, abusare o invadere la privacy altrui, o causare fastidio, disagio o ansia inutile.

• Essere suscettibili di molestare, turbare, mettere in imbarazzo, allarmare o infastidire qualsiasi altra persona.

• Impersonare altre persone o travisare la propria identità o affiliazione con altre persone.

• Dare l'impressione che il Contributo provenga da noi, se non è così.

• Sostenere, promuovere, incitare qualsiasi parte a commettere o assistere qualsiasi atto illegale o criminale come (a titolo esemplificativo e non esaustivo) la violazione del copyright o l'uso improprio del computer.

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Il nostro sito Web non deve essere inquadrato in nessun altro sito, né è possibile creare un collegamento a qualsiasi parte del nostro sito Web diversa dalla home page.

Ci riserviamo il diritto di revocare l'autorizzazione al collegamento senza preavviso.

4) CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE (SI APPLICANO A TUTTI I PRODOTTI DI VIAGGIO)

DETTAGLI E PREZZO

L'utente conferma che tutti i dettagli forniti al momento della prenotazione (come nome, dati identificativi, dettagli di contatto, dettagli di pagamento e date) sono accurati e completi. Se ci comunichi per errore eventuali dati errati da te forniti, ti aiuteremo a provare a modificare i dettagli della prenotazione, tuttavia non possiamo garantire che il Fornitore lo consenta, in particolare nel caso in cui una modifica possa equivalere a un cambiamento di identità.

Pubblicizziamo un gran numero di Prodotti di viaggio e ci sforziamo di garantire che il prezzo pubblicizzato sia sempre accurato, ma a volte si verificano errori. Se l'errore dovesse essere ragionevolmente evidente, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione o (se concordato con te) modificare il prezzo. In tal caso, ti contatteremo.

PROCESSO DI PRENOTAZIONE

Una volta completata la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra. L'utente accetta di controllare i dettagli nella conferma della prenotazione e di contattarci immediatamente se uno qualsiasi dei dettagli non è corretto. Maggiori informazioni sulle conferme di prenotazione di voli e hotel sono disponibili nelle sezioni pertinenti di seguito.

Assegneremo un numero di prenotazione ifeeltravel.com alla tua prenotazione. Ci sarà d'aiuto se puoi comunicarci la ifeeltravel.com prenotazione ogni volta che ci contatti in merito alla tua prenotazione.

Quando si utilizzano i nostri servizi di prenotazione, l'utente non deve:

• Utilizzare una carta o un conto bancario non valido, oppure una carta bancaria o un conto che non si è autorizzati a utilizzare.

• Impersonare altre persone o travisare la propria identità o affiliazione con altre persone.

• Violare leggi e regolamenti o requisiti normativi.

Tutte le prenotazioni per i Prodotti di viaggio sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che il nostro sito web sia sempre aggiornato, ma non garantiamo che nessuno dei prodotti di viaggio presenti sul nostro sito web sia ancora disponibile al momento della prenotazione. Ti informeremo il prima possibile dopo aver effettuato una prenotazione se, per qualsiasi motivo, il Prodotto di viaggio che hai cercato di prenotare con noi non è disponibile.

PAGAMENTO E VALUTA

Quando prenoti un Prodotto di viaggio, i termini di pagamento ti saranno chiariti durante il processo di prenotazione. Alcune prenotazioni richiedono il pagamento anticipato online, altre richiedono il pagamento al momento dell'utilizzo del Prodotto di viaggio (ad esempio, quando si effettua il check-in in un hotel). Se una somma non viene pagata per intero in conformità con i termini della prenotazione, possiamo cancellare immediatamente la prenotazione.

I tassi di cambio sono calcolati in tempo reale. Quando effettui il pagamento anticipato online, pagherai l'importo esatto indicato nella pagina di pagamento. Tuttavia, se stai pagando in una valuta diversa, il fornitore del conto con cui paghi può utilizzare un tasso di cambio alternativo che sei responsabile della conferma. Il fornitore del tuo account potrebbe anche addebitarti una commissione per i pagamenti internazionali. L'utente riconosce che al momento del pagamento al momento dell'utilizzo del Prodotto di viaggio (ad esempio, quando effettua il check-in in un hotel) il tasso di cambio potrebbe essere cambiato tra il momento della prenotazione e il momento del pagamento.

Se riscontri un problema durante l'invio del pagamento, non inviarlo nuovamente. Puoi confermare se la tua prenotazione è stata effettuata con successo contattandoci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini.

Eventuali rimborsi saranno rimborsati sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo tra noi. La data in cui l'eventuale rimborso verrà accreditato sul tuo account è soggetta al fornitore del tuo account.

Prendiamo sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali e di pagamento e abbiamo messo in atto solide misure per garantire che i tuoi dati siano tenuti al sicuro.

PREPARATIVI PER IL VIAGGIO

È tua responsabilità assicurarti di avere un'assicurazione adeguata e i documenti di viaggio richiesti per il tuo viaggio. Ciò include (ma non è limitato a) il passaporto/carta d'identità nazionale, i visti e i documenti medici (come la prova delle vaccinazioni).

Offrendo Prodotti di viaggio verso o in una particolare destinazione, non stiamo consigliando o confermando che l'utente può viaggiare verso e/o intorno a tale destinazione senza rischi. L'utente è responsabile della verifica di eventuali avvisi o restrizioni di viaggio nella destinazione in cui si viaggia e/o nei dintorni, sia prima di prenotare che prima del viaggio.

È tua responsabilità assicurarti di ottenere tutte le vaccinazioni necessarie per il tuo viaggio e seguire tutti i consigli medici che hai ricevuto.

GARANZIA DI SERVIZIO

Si prega di visitare https://ifeeltravel.com/en/contatto per informazioni sulla nostra Garanzia di servizio.

QUOTE ASSOCIATIVE E TRIP COINS

5) TERMINI DEL VOLO

TERMINI E CONDIZIONI DELLA COMPAGNIA AEREA

Come evidenziato nella sezione "Informazioni su questi termini", la prenotazione è soggetta anche ai termini e alle condizioni del Fornitore pertinente (in questo caso della compagnia aerea). Questi possono essere generalmente trovati sul sito web della compagnia aerea. In caso di incongruenze tra questi termini e i termini e le condizioni della compagnia aerea, ad esempio nel caso in cui sia stato selezionato un biglietto aereo più economico che non può essere modificato o rimborsato, si applicheranno questi termini. In caso di domande sui termini e le condizioni che si applicano al biglietto aereo (ad esempio, sulle regole di modifica/cancellazione/franchigia bagaglio), è possibile contattarci direttamente (utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini) nell'ambito dei nostri servizi di assistenza clienti.

PROCESSO DI PRENOTAZIONE

Una volta confermato il pagamento, riceverai un'e-mail "Pagamento del volo riuscito" da parte nostra. L'utente accetta di controllare i dettagli nell'e-mail e di informarci immediatamente se uno qualsiasi dei dettagli non è corretto. Faremo tutto il possibile per emettere il biglietto aereo entro il periodo di tempo che abbiamo comunicato durante il processo di prenotazione e come indicato nell'e-mail "Pagamento del volo riuscito". Se il tuo biglietto aereo non viene emesso entro questo lasso di tempo, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini.

Al momento dell'emissione del biglietto aereo, riceverai un'e-mail di "Prenotazione del volo confermata" da parte nostra che includerà anche il tuo itinerario di viaggio e una ricevuta elettronica. A volte, se hai selezionato un biglietto aereo più economico, potrebbe volerci un po' più di tempo per l'emissione del biglietto aereo, ma verrà emesso entro e non oltre 72 ore prima della partenza prevista del volo. Inoltre, quando si prenota un biglietto aereo entro i 3 giorni prima della partenza del volo, il biglietto verrà emesso nelle 72 ore precedenti la partenza. In entrambi i casi, ve lo avremo evidenziato durante il processo di prenotazione.

Al momento del check-in per il volo, il biglietto aereo sarà indicato nel modulo su un biglietto elettronico.

Assegneremo un numero di prenotazione ifeeltravel.com alla tua prenotazione e ti comunicheremo di cosa si tratta nell'e-mail "Pagamento del volo riuscito". Ci sarà d'aiuto se puoi comunicarci il numero di prenotazione ifeeltravel.com ogni volta che ci contatti in merito alla tua prenotazione. Al momento dell'emissione del biglietto aereo, ti forniremo anche il numero di prenotazione della compagnia aerea (o simile) nell'e-mail "Prenotazione del volo confermata". Se l'e-mail "Prenotazione del volo confermata" non contiene queste informazioni, si prega di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini.

MODIFICA O CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Ti avremo fornito informazioni sui tuoi diritti di modificare o cancellare il tuo biglietto aereo (e le eventuali spese associate) durante il processo di prenotazione; Potresti aver selezionato un biglietto aereo più economico che non può essere modificato o rimborsato. Queste informazioni fanno parte di questi termini e devono essere lette attentamente prima di finalizzare la prenotazione. Puoi trovare queste informazioni anche tramite un link nella tua e-mail "Prenotazione del volo confermata" o accedendo al tuo account sul nostro sito Web e visualizzando i dettagli della tua prenotazione. Se non sei sicuro che il tuo biglietto aereo consenta modifiche e/o rimborsi per la cancellazione, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini.

Nel caso in cui il biglietto aereo consenta modifiche e/o rimborsi per la cancellazione, è possibile richiederlo nella sezione dei dettagli della prenotazione quando si accede al proprio account sul nostro sito Web o contattandoci utilizzando i dettagli nella sezione 1 dei presenti termini.

Se non disponi di aifeeltravel.com account, puoi visualizzare i dettagli della tua prenotazione e (ove consentito) effettuare una richiesta di modifica o rimborso per il tuo biglietto aereo sul nostro sito Web utilizzando l'indirizzo e-mail con cui hai prenotato.

Quando il biglietto aereo consente modifiche, i voli che è possibile modificare potrebbero essere limitati dalla compagnia aerea o dal fornitore di biglietti aerei di terze parti, e quindi tutte le opzioni sul nostro sito Web potrebbero non essere disponibili per l'utente. Ti forniremo informazioni sulle opzioni disponibili quando riceveremo la tua richiesta di modifica del biglietto aereo.

Se il biglietto aereo viene modificato o cancellato dalla compagnia aerea interessata, in genere si applicano i termini e le condizioni di tale compagnia aerea. Ti preghiamo di contattarci direttamente (utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini) e ti aiuteremo come parte dei nostri servizi di assistenza clienti.

INFORMAZIONI IMPORTANTI SUL VOLO

Ove possibile, vi forniremo informazioni su:

• orari di check-in e imbarco;

• scelta del posto a sedere;

• franchigie e restrizioni per il bagaglio; e

• se è possibile prenotare online i biglietti per neonati/bambini,

applicabile al biglietto aereo durante il processo di prenotazione, tuttavia è necessario controllare sempre il sito web della compagnia aerea pertinente per i dettagli.

Per informazioni su:

• idoneità dei passeggeri al volo (ad esempio, anziani, donne incinte o neonati);

• norme sui passeggeri che trasportano batterie al litio, merci pericolose e liquidi; e

• richieste di pasti e/o servizi speciali prima del viaggio,

Si consiglia di controllare il sito web della compagnia aerea in questione per i dettagli, poiché diverse compagnie aeree possono avere politiche o regole diverse.

Se desideri ordinare pasti e/o servizi speciali tramite noi, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini. Puoi anche contattarci se hai domande su come prenotare i biglietti per neonati/bambini.

È tua responsabilità assicurarti di prevedere un tempo sufficiente per il check-in, il controllo dei passaporti e i controlli di sicurezza dopo il tuo arrivo al terminal dell'aeroporto pertinente. È necessario preparare i documenti di viaggio necessari per il viaggio (come il passaporto/carta d'identità nazionale e i visti) prima di partire.

Si prega di notare che i biglietti aerei devono essere utilizzati nell'ordine indicato nell'itinerario di viaggio, altrimenti la compagnia aerea interessata potrebbe non consentire il check-in o l'imbarco sull'aereo. Ad esempio, se non utilizzi il biglietto aereo di andata, la compagnia aerea potrebbe non consentirti di utilizzare il biglietto aereo di ritorno. Ti consigliamo di controllare il sito web della compagnia aerea in questione per i dettagli, poiché diverse compagnie aeree potrebbero avere politiche o regole diverse.

PACCHETTO SELF-TRANSFER

Se il tuo biglietto aereo include il nostro "Pacchetto di trasferimento autonomo", i termini e le condizioni stabiliti nella nostra Garanzia di trasferimento autonomo (https://ifeeltravel.com/gurantee si applicano anche al tuo biglietto aereo. Prenotando un biglietto aereo che include il nostro "Pacchetto di trasferimento autonomo", l'utente accetta di rispettare tali termini e condizioni. È importante che tu li legga attentamente in quanto ti dicono cosa copre la garanzia e cosa devi fare per beneficiare della garanzia.

Prima di prenotare un biglietto aereo che include il nostro "Pacchetto di trasferimento autonomo", è necessario assicurarsi di essere sicuri che il tempo previsto per il trasferimento/effettuare il volo in coincidenza sia sufficiente per le proprie esigenze individuali.

Se non sei sicuro che il tuo biglietto aereo includa il nostro "Pacchetto di trasferimento autonomo", ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini.

6) CONDIZIONI DELL'HOTEL

TERMINI E CONDIZIONI DELL'HOTEL

Come evidenziato nella sezione "Informazioni su questi termini", la tua prenotazione è soggetta anche ai termini del relativo Fornitore (in questo caso l'hotel in cui soggiorni). Questi possono essere generalmente trovati sul sito web dell'hotel. In caso di incongruenze tra questi termini e i termini e le condizioni dell'hotel, ad esempio nel caso in cui sia stata selezionata una camera più economica che non può essere modificata o rimborsata, si applicheranno questi termini. In caso di domande sui termini e le condizioni che si applicano alla prenotazione dell'hotel, è possibile contattarci direttamente (utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini) nell'ambito dei nostri servizi di assistenza clienti.

PROCESSO DI PRENOTAZIONE

Faremo tutto il possibile per emettere la conferma della prenotazione dell'hotel entro il periodo di tempo che abbiamo comunicato durante il processo di prenotazione. Se la conferma della prenotazione dell'hotel non viene emessa entro questo lasso di tempo, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini. Per molte delle nostre camere la conferma è immediata. Non appena la tua prenotazione sarà confermata, ti invieremo un'e-mail per informarti di questo e da questo momento in poi, la tua camera è garantita. Se non siamo in grado di confermare la tua prenotazione, ti rimborseremo completamente.

Se, dopo che la prenotazione dell'hotel è stata confermata, contattate direttamente l'hotel e non riescono a trovare la vostra prenotazione, non preoccupatevi. La tua prenotazione è comunque garantita; L'hotel potrebbe non avere le tue informazioni personali fino a quando non si avvicina la data di prenotazione. In caso di dubbi, si prega di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini.

MODIFICARE, CANCELLARE O EFFETTUARE L'UPGRADE DELLA PRENOTAZIONE

Ti avremo fornito informazioni sui tuoi diritti di modificare o cancellare la tua prenotazione alberghiera (e qualsiasi costo associato) durante il processo di prenotazione; Potresti aver selezionato una camera più economica che non può essere modificata o rimborsata. Queste informazioni fanno parte di questi termini e devono essere lette attentamente prima di finalizzare la prenotazione. Se non sei sicuro che la tua prenotazione alberghiera consenta modifiche e/o rimborsi per la cancellazione, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini.

Quando la prenotazione dell'hotel consente modifiche, l'hotel e/o le camere che è possibile modificare potrebbero essere limitati dall'hotel o dal fornitore dell'inventario alberghiero di terze parti, e quindi tutte le opzioni sul nostro sito Web e/o le camere alternative in quell'hotel potrebbero non essere disponibili per l'utente. Ti forniremo informazioni sulle opzioni disponibili quando riceveremo la tua richiesta di modifica della prenotazione dell'hotel.

Se la prenotazione viene modificata o cancellata dall'hotel in questione, in genere si applicano i termini e le condizioni di tale hotel. Ti preghiamo di contattarci direttamente (utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini) e ti aiuteremo come parte dei nostri servizi di assistenza clienti.

VALUTAZIONI DEGLI HOTEL

Le valutazioni dei nostri ospiti si basano su recensioni verificate degli utenti. Le nostre valutazioni in stelle si basano su una combinazione di informazioni, come le valutazioni fornite direttamente dagli hotel (incluse, ove applicabile, le loro classificazioni in stelle in base agli standard del paese in cui si trovano), i servizi, le foto, le recensioni degli ospiti e il prezzo. Questo per darvi la migliore indicazione dello standard dell'hotel. Tuttavia, l'utente riconosce e accetta che la classificazione in stelle è solo indicativa, gli standard variano da paese a paese e l'utente è responsabile della revisione di tutte le informazioni fornite sull'hotel sul nostro sito Web, per assicurarsi di essere soddisfatto dello standard dell'hotel prima di prenotare.

7) TERMINI FERROVIARI

MODIFICARE, ANNULLARE O EFFETTUARE L'UPGRADE DEL BIGLIETTO

Si prega di controllare le condizioni dell'operatore ferroviario pertinente per informazioni sui diritti di modifica o annullamento del biglietto. Tieni presente che potremmo anche averti fornito alcune informazioni sui tuoi diritti durante il processo di prenotazione, queste informazioni fanno parte di questi termini.

Se la prenotazione viene modificata o cancellata dall'operatore ferroviario in questione, in genere si applicano i termini e le condizioni di tale operatore ferroviario. Ti preghiamo di contattarci direttamente (utilizzando i dettagli nella sezione 1 di questi termini) e ti aiuteremo come parte dei nostri servizi di assistenza clienti.

BIGLIETTI SPLIT (SOLO REGNO UNITO)

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CAMBIARE TRENO

Se il tuo viaggio richiede un cambio di treno, anche se cercheremo di suggerirti solo viaggi che offrono tempo sufficiente per cambiare treno, devi assicurarti di essere sicuro che il tempo fornito sia sufficiente per le tue esigenze individuali.

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