1) À PROPOS DE NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

ifeeltravel.com.com est un site Web exploité par Holiday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti société à responsabilité limitée dont l’adresse est Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No :15/2 Kusadası Aydın/Turkiye (« nous », « notre » ou « nos »). Nous sommes une agence de voyages en ligne mondiale (licence TURSAB Travel n° : 15144).

Pour nous contacter, veuillez envoyer un courriel ou téléphoner à notre équipe du service clientèle (pour notre adresse e-mail et notre numéro d’assistance, veuillez consulter https ://ifeeltravel.com/contact). Vous pouvez également utiliser le chat en direct sur notre site Web.

2) À PROPOS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Notre site Web vous aide à recueillir des informations sur les voyages et à déterminer la disponibilité des produits et services de voyage. Il vous permet également de réserver des billets d’avion, des hôtels, des billets de train, des locations de voitures, des transferts aéroport et des billets d’attractions (« Produits de voyage ») fournis par des fournisseurs tiers (« Fournisseurs »). Selon le pays dans lequel vous réservez, les produits de voyage peuvent également inclure des billets de ferry et de bus, des circuits, des croisières et des voyages. Nous fournissons également des services d’assistance à la clientèle pour les réservations effectuées sur notre site Web. Les présentes conditions s’appliquent à ces services de réservation.

Lorsque vous réservez un Produit de voyage, votre réservation est également soumise aux conditions générales du Fournisseur concerné (par exemple, les conditions générales de la compagnie aérienne ou de l’hôtel). Il est important que vous les lisiez, car elles constituent un accord juridique distinct entre vous et le fournisseur concerné. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans chacune des sections sur les produits de voyage ci-dessous. En cas d’incohérence entre les conditions générales du Fournisseur et les présentes conditions, celles-ci s’appliquent.

Différentes conditions générales (telles que les droits d’annulation et de modification) s’appliquent aux différents produits de voyage, elles seront mises à votre disposition lors de votre processus de réservation et feront partie des présentes conditions. Vous devez les lire attentivement avant de réserver.

Ces conditions vous indiquent également les règles d’utilisation de notre site Web, y compris les normes de contenu qui s’appliquent lorsque vous téléchargez du contenu sur notre site Web, créez un lien vers notre site Web ou interagissez avec notre site Web de toute autre manière.

En utilisant notre site Web et/ou en effectuant une réservation avec nous, vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions et les conditions générales de tout fournisseur concerné, et que vous acceptez de les respecter. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions (en particulier la section 10 sur la responsabilité) et d’en imprimer une copie pour référence future. S’il y a quelque chose dans ces conditions que vous ne comprenez pas, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section 1. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web ou effectuer une réservation avec nous.

Vous garantissez que vous avez la capacité de conclure un contrat juridiquement contraignant (y compris que vous avez au moins l’âge requis pour avoir la capacité dans votre pays) et que vous n’utiliserez notre site Web que pour effectuer des réservations légitimes.

Si vous réservez des produits de voyage pour un certain nombre de personnes, le prénom que vous fournissez sera chargé (i) de fournir des informations exactes sur les autres personnes, (ii) d’accepter les présentes conditions en leur nom et de s’assurer qu’elles les respectent, (iii) de vérifier les détails de la confirmation de réservation et de nous contacter immédiatement si l’une des informations est incorrecte, et (iv) le paiement de l’intégralité du prix de la réservation et de tous les frais supplémentaires liés à la réservation.

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Nous indiquerons la date à laquelle les modifications ont été apportées pour la dernière fois en haut des présentes conditions, et toute modification entrera en vigueur dès sa publication. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre site Web et/ou effectuer une réservation avec nous, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s’appliquent à ce moment-là.

Les références à ce site Web sont réputées inclure des dérivés, y compris, mais sans s’y limiter, les sites Web et les applications liés, qu’ils soient accessibles par téléphone mobile, tablette ou autre appareil.

3) RÈGLES D’UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

NOUS POUVONS APPORTER DES MODIFICATIONS À NOTRE SITE WEB

Nous pouvons mettre à jour et modifier notre site Web de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos services, aux besoins de nos utilisateurs et à nos priorités commerciales. Nous nous efforcerons de vous donner un préavis raisonnable de tout changement majeur.

NOUS POUVONS SUSPENDRE OU RETIRER NOTRE SITE WEB

Notre site Web est mis à disposition gratuitement.

Nous ne garantissons pas que notre site Web, ou tout contenu qu’il contient, sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site Web pour des raisons commerciales et opérationnelles. Nous nous efforcerons de vous donner un préavis raisonnable de toute suspension ou de tout retrait.

La mise à disposition de notre site Web dépend d’Internet et d’appareils. Vous comprenez et acceptez pleinement que nous ne serons pas responsables des pertes subies par vous en raison de l’indisponibilité de notre site Web en raison d’événements, de circonstances ou de causes indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, l’instabilité d’Internet, du système ou de l’appareil, les virus informatiques et les attaques de pirates informatiques.

Vous êtes responsable de fournir l’équipement nécessaire (y compris, mais sans s’y limiter, un appareil et une connexion Internet appropriés) et de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site Web par le biais de votre connexion Internet sont au courant des présentes conditions et des autres conditions générales applicables, et qu’elles s’y conforment.

LES DÉTAILS DE VOTRE COMPTE

Vous garantissez que toutes les informations de compte que vous fournissez sont véridiques, exactes, à jour et complètes.

Si vous choisissez, ou si l’on vous fournit, un code d’identification d’utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément d’information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle. Vous ne devez pas les divulguer à des tiers. Vous comprenez et acceptez pleinement que nous ne serons pas responsables des pertes subies par vous en raison de votre incapacité à traiter ces informations comme confidentielles.

Nous avons le droit de désactiver tout code d’identification d’utilisateur ou mot de passe, qu’il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si, à notre avis raisonnable, vous n’avez pas respecté l’une de ces conditions.

Si vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre que vous connaît votre code d’identification d’utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions. Dans ce cas, si vous avez enregistré vos informations de paiement sur votre compte, vous contacterez également votre fournisseur de compte de paiement afin de réduire les pertes qui pourraient survenir.

COMMENT VOUS POUVEZ UTILISER LE MATÉRIEL SUR NOTRE SITE WEB

Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les brevets, droits d’auteur, marques de commerce, noms commerciaux et noms de domaine, droits sur les dessins et modèles, droits sur les logiciels informatiques, droits sur les bases de données et tous les autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas, qu’ils soient enregistrés ou non, sur notre site Web. Tous ces droits sont réservés.

Vous pouvez imprimer des copies et télécharger des extraits de toute page de notre site Web pour votre usage personnel et vous pouvez attirer l’attention d’autres personnes sur le contenu publié sur notre site Web.

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Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu’auteurs du contenu de notre site Web doit toujours être reconnu.

Vous ne devez utiliser aucune partie du contenu de notre site Web à des fins commerciales sans obtenir une licence à cet effet de notre part ou de celle de nos concédants de licence.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre site Web en violation des présentes conditions, votre droit d’utiliser notre site Web cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, retourner ou détruire toutes les copies des documents que vous avez faites.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES SITES WEB VERS LESQUELS NOUS ÉTABLISSONS DES LIENS

Lorsque notre site Web contient des liens vers d’autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre d’information uniquement. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part de ces sites Web liés ou des informations que vous pouvez obtenir à partir d’eux.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources.

LE CONTENU GÉNÉRÉ PAR L’UTILISATEUR N’EST PAS APPROUVÉ PAR NOUS

Ce site Web peut inclure des informations et des documents téléchargés par d’autres utilisateurs du site Web, y compris des forums de discussion, des tableaux d’affichage et des services d’évaluation. Ces informations et ces documents n’ont pas été vérifiés ou approuvés par nous. Les opinions exprimées par d’autres utilisateurs sur notre site Web ne représentent pas nos opinions ou nos valeurs. Nous excluons expressément toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant de l’utilisation d’une zone interactive par un utilisateur en violation de nos normes de contenu ci-dessous.

Si vous souhaitez vous plaindre d’informations et de documents téléchargés par d’autres utilisateurs, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu’à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser notre site Web :

• D’une manière qui enfreint toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable.

• D’une manière illégale ou frauduleuse, ou ayant un but ou un effet illégal ou frauduleux.

• Dans le but de nuire ou de tenter de nuire à des mineurs de quelque manière que ce soit.

• D’envoyer, de recevoir sciemment, de télécharger, de télécharger, d’utiliser ou de réutiliser tout matériel qui n’est pas conforme à nos normes de contenu ci-dessous.

• Pour transmettre ou faire envoyer tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam).

• Transmettre sciemment des données, envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre programme nuisible ou code informatique similaire conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique.

Vous vous engagez également à :

• Ne pas reproduire, dupliquer, copier ou revendre toute partie de notre site Web en violation des présentes conditions.

• Ne pas accéder sans autorisation, interférer, endommager ou perturber :

Ø toute partie de notre site Web ;

Ø tout équipement ou réseau sur lequel notre site Web est stocké ;

Ø tout logiciel utilisé dans le cadre de la mise à disposition de notre site Web ; ou

Ø tout équipement, réseau ou logiciel détenu ou utilisé par un tiers.

• Ne pas interférer ou tenter d’interférer avec le fonctionnement normal de notre site Web ou toute activité menée sur notre site Web.

• Ne pas prendre de mesures qui entraîneraient une charge de données déraisonnablement importante sur le réseau de notre site Web.

NORMES RELATIVES AU CONTENU

Ces normes de contenu s’appliquent à tout matériel que vous contribuez à notre site Web (« Contribution »).

Les normes de contenu doivent être respectées dans l’esprit et dans la lettre. Les normes s’appliquent à chaque partie d’une Contribution ainsi qu’à son ensemble.

Nous déterminerons, à notre discrétion, si une Contribution enfreint les normes de contenu.

Une Contribution doit :

• Être pertinent pour votre propre voyage (hébergement, restaurant, compagnies aériennes, transport, lieu ou expériences de voyage générales).

• Être précis (lorsqu’il énonce des faits).

• Être sincère (lorsqu’il énonce des opinions).

• Se conformer à la loi applicable dans tout pays à partir duquel il est publié.

Une Contribution ne doit pas :

• Être diffamatoire à l’égard d’une personne.

• Être obscène, offensant, haineux ou incendiaire.

• Promouvoir du matériel sexuellement explicite.

• Promouvoir la violence.

• Promouvoir la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l’orientation sexuelle ou l’âge.

• Enfreindre tout droit d’auteur, droit sur les bases de données, marque de commerce ou tout autre droit de propriété intellectuelle de toute autre personne.

• Être susceptible de tromper toute personne.

• Violer toute obligation légale envers un tiers, telle qu’une obligation contractuelle ou une obligation de confidentialité.

• Enfreindre les lois et réglementations applicables en matière de protection des mineurs.

• Promouvoir toute activité illégale.

• Être coupable d’outrage au tribunal.

• Être menaçant, abuser ou envahir la vie privée d’autrui, ou causer de la gêne, des désagréments ou de l’anxiété inutile.

• Être susceptible de harceler, de contrarier, d’embarrasser, d’alarmer ou d’ennuyer toute autre personne.

• Usurper l’identité d’une personne ou dénaturer votre identité ou votre affiliation avec une autre personne.

• Donner l’impression que la Contribution émane de nous, si ce n’est pas le cas.

• Préconiser, promouvoir, inciter toute partie à commettre ou aider tout acte illégal ou criminel tel que (par exemple uniquement) la violation du droit d’auteur ou l’utilisation abusive d’un ordinateur.

• Contenir une déclaration que vous savez ou croyez, ou que vous avez des motifs raisonnables de croire, que les membres du public à qui la déclaration est, ou doit être, publiée sont susceptibles de comprendre comme un encouragement direct ou indirect ou une autre incitation à la perpétration, à la préparation ou à l’instigation d’actes de terrorisme.

• Contenir de la publicité ou promouvoir des services ou des liens Web vers d’autres sites.

• Mettre en danger la sécurité nationale ou divulguer des secrets d’État.

Nous n’avons aucune obligation de publier vos contributions, et nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de déterminer quelles contributions sont publiées sur notre site Web.

DROITS QUE VOUS NOUS ACCORDEZ POUR UTILISER LE MATÉRIEL QUE VOUS TÉLÉCHARGEZ

Lorsque vous téléchargez ou publiez du contenu sur notre site Web, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, non exclusive, libre de redevances et transférable d’utiliser, de reproduire, de distribuer, de préparer des œuvres dérivées et d’afficher ce contenu en relation avec les services fournis par le site Web et sur différents supports, y compris l’utilisation de ce contenu pour promouvoir le site Web et/ou les services. Vous nous accordez également le droit d’intenter une action en justice contre toute violation de vos ou de nos droits sur le contenu. Dans la mesure du possible, vous renoncez expressément à tous les « droits moraux » (y compris les droits d’attribution ou d’intégrité) qui peuvent subsister dans votre contenu et acceptez que vous n’avez aucune objection à la publication, l’utilisation, la modification, la suppression ou l’exploitation de votre contenu par nos soins.

Si vous pensez qu’une partie du contenu de notre site Web enfreint vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES VIRUS ET VOUS NE DEVEZ PAS LES INTRODUIRE

Nous ne garantissons pas que notre site Web sera sécurisé ou exempt de bogues ou de virus.

Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l’information, de vos programmes informatiques et de votre plate-forme pour accéder à notre site Web. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

Vous ne devez pas faire un usage abusif de notre site Web en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d’obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur sur lequel notre site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web. Vous ne devez pas attaquer notre site Web par le biais d’une attaque par déni de service ou d’une attaque par déni de service distribué.

RÈGLES RELATIVES AUX LIENS VERS NOTRE SITE WEB

Vous pouvez créer un lien vers notre page d’accueil, à condition que vous le fassiez d’une manière juste et légale et que vous ne nuisiez pas à notre réputation ou n’en profitiez pas.

Vous ne devez pas établir un lien de manière à suggérer une forme quelconque d’association, d’approbation ou d’approbation de notre part là où il n’en existe pas.

Vous ne devez pas établir de lien vers notre site Web sur un site Web qui ne vous appartient pas.

Notre site Web ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une partie de notre site Web autre que la page d’accueil.

Nous nous réservons le droit de retirer l’autorisation de créer des liens sans préavis.

4) CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION (APPLICABLES À TOUS LES PRODUITS DE VOYAGE)

DÉTAILS ET PRIX

Vous confirmez que toutes les informations que vous avez fournies lors de votre réservation (telles que le nom, les détails de la pièce d’identité, les coordonnées, les détails de paiement et les dates) sont exactes et complètes. Si vous nous informez par erreur de renseignements incorrects que vous nous avez fournis, nous vous aiderons à essayer de modifier les détails de la réservation, mais nous ne pouvons pas garantir que le fournisseur l’autorisera à le faire, en particulier lorsqu’un changement pourrait équivaloir à un changement d’identité.

Nous faisons de la publicité pour un grand nombre de produits de voyage et nous nous efforçons de nous assurer que le prix annoncé est toujours exact, mais parfois des erreurs se produisent. Si l’erreur aurait dû raisonnablement être apparente pour vous, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation ou (si vous l’acceptez) de modifier le prix. Si cela se produit, nous vous contacterons.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Vous acceptez de vérifier les détails dans la confirmation de réservation et de nous contacter immédiatement si l’un des détails est incorrect. Vous trouverez plus d’informations sur les confirmations de réservation de vols et d’hôtels dans les sections correspondantes ci-dessous.

Nous attribuerons un numéro de réservation ifeeltravel.com à votre réservation. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le ifeeltravel.com réservation chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre réservation.

Lorsque vous utilisez nos services de réservation, vous ne devez pas :

• Utiliser une carte ou un compte bancaire invalide, ou une carte ou un compte bancaire que vous n’êtes pas autorisé à utiliser.

• Usurper l’identité d’une personne ou dénaturer votre identité ou votre affiliation avec une autre personne.

• Enfreindre les lois et règlements ou les exigences réglementaires.

Toutes les réservations de produits de voyage sont soumises à la disponibilité au moment de la réservation. Nous nous efforçons de nous assurer que notre site Web est maintenu à jour, mais nous ne garantissons pas que les produits de voyage sur notre site Web seront toujours disponibles au moment de la réservation. Nous vous informerons dès que possible après avoir effectué une réservation si, pour quelque raison que ce soit, le produit de voyage que vous avez cherché à réserver auprès de nous n’est pas disponible.

PAIEMENT ET DEVISE

Lorsque vous réservez un produit de voyage, les conditions de paiement vous seront clairement indiquées au cours du processus de réservation. Certaines réservations exigent que vous payiez à l’avance en ligne, d’autres exigent que vous payiez au moment de l’utilisation du produit de voyage (par exemple, lorsque vous vous enregistrez à l’hôtel). Si une somme n’est pas payée en totalité conformément aux conditions de votre réservation, nous pouvons annuler votre réservation immédiatement.

Les taux de change sont calculés en temps réel. Lorsque vous payez à l’avance en ligne, vous payez le montant exact indiqué sur la page de paiement. Toutefois, si vous payez dans une autre devise, le fournisseur du compte avec lequel vous payez peut utiliser un autre taux de change que vous êtes responsable de confirmer. Votre fournisseur de compte peut également vous facturer des frais pour les paiements internationaux. Vous reconnaissez que lorsque vous payez au moment de l’utilisation du Produit de voyage (par exemple, lorsque vous vous enregistrez à l’hôtel), le taux de change peut avoir changé entre le moment de la réservation et le moment du paiement.

Si vous rencontrez un problème lors de l’envoi de votre paiement, veuillez ne pas le soumettre à nouveau. Vous pouvez confirmer si votre réservation a bien été effectuée en nous contactant en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions.

Tout remboursement sera remboursé selon le mode de paiement d’origine, sauf accord contraire de notre part. La date à laquelle tout remboursement sera versé sur votre compte dépend du fournisseur de votre compte.

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et de paiement et avons mis en place des mesures robustes pour garantir la sécurité de vos données.

PRÉPARATIFS DE VOYAGE

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez une assurance appropriée et les documents de voyage requis pour votre voyage. Cela inclut (mais sans s’y limiter) votre passeport/carte d’identité nationale, vos visas et vos documents médicaux (tels que la preuve de vaccination).

En proposant des produits de voyage à destination ou dans une destination particulière, nous ne vous informons pas ou ne confirmons pas que vous pouvez voyager vers et/ou autour de cette destination sans risque. Il vous incombe de vérifier s’il y a des avertissements ou des restrictions de voyage dans la destination vers laquelle vous voyagez et/ou dans les environs, à la fois avant de réserver et avant de voyager.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous obtenez tous les vaccins requis pour votre voyage et de suivre les conseils médicaux que vous avez reçus.

GARANTIE DE SERVICE

Veuillez consulter https://ifeeltravel.com/en/contact pour plus d’informations sur notre garantie de service.

PIÈCES D’ADHÉSION ET DE VOYAGE

5) CONDITIONS DE VOL

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE

Comme indiqué dans la section « À propos des présentes conditions », votre réservation est également soumise aux conditions générales du fournisseur concerné (dans ce cas, la compagnie aérienne). Ceux-ci peuvent généralement être trouvés sur le site Web de la compagnie aérienne. En cas d’incohérence entre ces conditions et les conditions générales de la compagnie aérienne, par exemple lorsque vous avez sélectionné un billet d’avion moins cher qui ne peut être ni modifié ni remboursé, ces conditions s’appliqueront. Si vous avez des questions sur les conditions générales qui s’appliquent à votre billet d’avion (par exemple sur les règles de modification/annulation/franchise de bagages), vous pouvez nous contacter directement (en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions) dans le cadre de nos services d’assistance à la clientèle.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail « Paiement de vol réussi » de notre part. Vous acceptez de vérifier les détails dans l’e-mail et de nous informer immédiatement si l’un des détails est incorrect. Nous déploierons des efforts raisonnables pour émettre votre billet d’avion dans les délais dont nous vous avons informé lors de votre processus de réservation, et comme indiqué dans l’e-mail « Paiement du vol réussi ». Si votre billet d’avion n’est pas émis dans ce délai, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

Lorsque votre billet d’avion sera émis, vous recevrez un e-mail de notre part « Réservation de vol confirmée » qui comprendra également votre itinéraire de voyage et un reçu électronique. Parfois, lorsque vous avez sélectionné un billet d’avion moins cher, l’émission de votre billet d’avion peut prendre un peu plus de temps, mais il sera émis au plus tard 72 heures avant le départ prévu de votre vol. De plus, si vous réservez un billet d’avion dans les 3 jours précédant le départ prévu du vol, votre billet sera émis dans les 72 heures précédant le départ. Dans les deux cas, nous vous l’aurons signalé lors de votre processus de réservation.

Lors de l’enregistrement de votre vol, votre billet d’avion se trouvera sous la forme d’un billet électronique.

Nous attribuerons un numéro de réservation ifeeltravel.com à votre réservation et vous indiquerons de quoi il s’agit dans votre e-mail « Paiement du vol réussi ». Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de réservation ifeeltravel.com chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre réservation. Lors de l’émission de votre billet d’avion, nous vous fournirons également la référence de réservation de la compagnie aérienne (ou similaire) dans l’e-mail « Réservation de vol confirmée ». Si votre e-mail « Réservation de vol confirmée » ne contient pas ces informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE RÉSERVATION

Nous vous aurons fourni des informations sur vos droits de modification ou d’annulation de votre billet d’avion (et tous les frais associés) au cours de votre processus de réservation ; Vous avez peut-être choisi un billet d’avion moins cher qui ne peut être ni modifié ni remboursé. Ces informations font partie de ces conditions et doivent être lues attentivement avant de finaliser votre réservation. Vous pouvez également trouver ces informations via un lien dans votre e-mail « Réservation de vol confirmée » ou en vous connectant à votre compte sur notre site Web et en consultant les détails de votre réservation. Si vous n’êtes pas sûr que votre billet d’avion permette des modifications et/ou des remboursements en cas d’annulation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

Lorsque votre billet d’avion permet des modifications et/ou des remboursements en cas d’annulation, vous pouvez en faire la demande dans la section des détails de la réservation lorsque vous vous connectez à votre compte sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions.

Si vous n’avez pas aifeeltravel.com compte, vous pouvez consulter les détails de votre réservation et (lorsque cela est autorisé) faire une demande de modification ou de remboursement de votre billet d’avion sur notre site Web en utilisant l’adresse e-mail avec laquelle vous avez réservé.

Lorsque votre billet d’avion permet des modifications, les vols que vous pouvez modifier peuvent être limités par la compagnie aérienne ou le fournisseur de billets d’avion tiers, et toutes les options de notre site Web peuvent donc ne pas être disponibles pour vous. Nous vous fournirons des informations sur les options disponibles lorsque nous recevrons votre demande de modification de votre billet d’avion.

Si votre billet d’avion est modifié ou annulé par la compagnie aérienne concernée, les conditions générales de cette compagnie s’appliqueront généralement. Veuillez nous contacter directement (en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions) et nous vous aiderons dans le cadre de nos services d’assistance à la clientèle.

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LES VOLS

Dans la mesure du possible, nous vous fournirons des informations sur :

• les heures d’enregistrement et d’embarquement ;

• la sélection des sièges ;

• les franchises et restrictions de bagages ; et

• s’il est possible de réserver des billets bébé/enfant en ligne,

applicable à votre billet d’avion lors de votre processus de réservation, mais vous devez toujours consulter le site Web de la compagnie aérienne concernée pour plus de détails.

Pour plus d’informations sur :

• l’aptitude des passagers à prendre l’avion (par exemple, les passagers âgés, les femmes enceintes ou les nourrissons) ;

• les règles relatives aux passagers transportant des batteries au lithium, des marchandises dangereuses et des liquides ; et

• les demandes de repas et/ou de services spéciaux avant votre voyage,

Vous devez consulter le site Web de la compagnie aérienne concernée pour plus de détails, car différentes compagnies aériennes peuvent avoir des politiques ou des règles différentes.

Si vous souhaitez commander des repas et/ou des services spéciaux par notre intermédiaire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions. Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions sur la façon de réserver des billets bébé/enfant.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous prévoyez suffisamment de temps pour l’enregistrement, le contrôle des passeports et les contrôles de sécurité après votre arrivée au terminal de l’aéroport concerné. Vous devez préparer les documents de voyage requis pour votre voyage (tels que votre passeport/carte d’identité nationale et vos visas) avant de voyager.

Veuillez noter que vos billets d’avion doivent être utilisés dans l’ordre indiqué dans votre itinéraire de voyage, sinon la compagnie aérienne concernée pourrait ne pas vous permettre de vous enregistrer ou de monter à bord de l’avion. Par exemple, si vous n’utilisez pas votre billet d’avion aller, la compagnie aérienne peut ne pas vous autoriser à utiliser votre billet d’avion retour. Vous devez consulter le site Web de la compagnie aérienne concernée pour plus de détails, car différentes compagnies aériennes peuvent avoir des politiques ou des règles différentes.

FORFAIT D’AUTO-TRANSFERT

Si votre billet d’avion comprend notre « Forfait d’autotransfert », les conditions générales énoncées dans notre Garantie d’autotransfert (https://ifeeltravel.com/gurantee s’appliquent également à votre billet d’avion. En réservant un billet d’avion qui comprend notre « Forfait d’auto-transfert », vous acceptez de vous conformer à ces conditions générales. Il est important que vous les lisiez attentivement car ils vous indiquent ce que couvre la garantie et ce que vous devez faire pour bénéficier de la garantie.

Avant de réserver un billet d’avion qui comprend notre « Forfait d’auto-transfert », vous devez vous assurer que vous êtes à l’aise avec le fait que le temps prévu pour transférer/effectuer votre vol de correspondance est suffisant pour vos besoins individuels.

Si vous n’êtes pas sûr que votre billet d’avion comprenne notre « Forfait d’auto-transfert », veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

6) CONDITIONS DE L’HÔTEL

TERMES ET CONDITIONS DE L’HÔTEL

Comme indiqué dans la section « À propos des présentes conditions », votre réservation est également soumise aux conditions du fournisseur concerné (dans ce cas, l’hôtel dans lequel vous séjournez). Ceux-ci peuvent généralement être trouvés sur le site Web de l’hôtel. En cas d’incohérence entre ces conditions et les conditions générales de l’hôtel, par exemple lorsque vous avez sélectionné une chambre moins chère qui ne peut être ni modifiée ni remboursée, ces conditions s’appliqueront. Si vous avez des questions sur les conditions générales qui s’appliquent à votre réservation d’hôtel, vous pouvez nous contacter directement (en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions) dans le cadre de nos services d’assistance à la clientèle.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Nous déploierons des efforts raisonnables pour émettre votre confirmation de réservation d’hôtel dans le délai dont nous vous avons informé lors de votre processus de réservation. Si votre confirmation de réservation d’hôtel n’est pas émise dans ce délai, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions. Pour beaucoup de nos chambres, la confirmation est instantanée. Dès que votre réservation est confirmée, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et à partir de ce moment, votre chambre est garantie. Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre réservation, nous vous rembourserons intégralement.

Si, après la confirmation de votre réservation d’hôtel, vous contactez directement l’hôtel et qu’il ne trouve pas votre réservation, ne vous inquiétez pas. Votre réservation est toujours garantie ; Il se peut que l’hôtel ne dispose pas de vos informations personnelles avant la date de réservation. Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

MODIFIER, ANNULER OU SURCLASSER VOTRE RÉSERVATION

Nous vous aurons fourni des informations sur vos droits de modification ou d’annulation de votre réservation d’hôtel (et tous les frais associés) au cours de votre processus de réservation ; Vous avez peut-être choisi une chambre moins chère qui ne peut être ni modifiée ni remboursée. Ces informations font partie de ces conditions et doivent être lues attentivement avant de finaliser votre réservation. Si vous n’êtes pas sûr que votre réservation d’hôtel permette des modifications et/ou des remboursements en cas d’annulation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

Lorsque votre réservation d’hôtel permet des modifications, l’hôtel et/ou les chambres que vous pouvez changer peuvent être limités par l’hôtel ou le fournisseur tiers d’inventaire hôtelier, de sorte que toutes les options sur notre site Web et/ou les autres chambres de cet hôtel peuvent ne pas être disponibles pour vous. Nous vous fournirons des informations sur les options disponibles lorsque nous recevrons votre demande de modification de votre réservation d’hôtel.

Si votre réservation est modifiée ou annulée par l’hôtel concerné, les conditions générales de cet hôtel s’appliqueront généralement. Veuillez nous contacter directement (en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions) et nous vous aiderons dans le cadre de nos services d’assistance à la clientèle.

ÉVALUATIONS DES HÔTELS

Les avis de nos clients sont basés sur des avis vérifiés par des utilisateurs. Nos classements par étoiles sont basés sur une combinaison d’informations, telles que les évaluations fournies directement par les hôtels (y compris, le cas échéant, leur classement par étoiles basé sur les normes du pays dans lequel ils sont basés), les équipements, les photos, les commentaires des clients et le prix. Ceci afin de vous donner la meilleure indication du niveau de l’hôtel. Cependant, vous reconnaissez et acceptez que le nombre d’étoiles n’est qu’une indication, que les normes varient d’un pays à l’autre et que vous êtes responsable de vérifier toutes les informations fournies sur l’hôtel sur notre site Web, afin de vous assurer que vous êtes satisfait du niveau de l’hôtel avant de réserver.

7) CONDITIONS FERROVIAIRES

MODIFICATION, ANNULATION OU SURCLASSEMENT DE VOTRE BILLET

Veuillez consulter les conditions de l’opérateur ferroviaire concerné pour plus d’informations sur vos droits de modification ou d’annulation de votre billet. Notez que nous pouvons également vous avoir fourni des informations sur vos droits lors de votre processus de réservation, ces informations font partie des présentes conditions.

Si votre réservation est modifiée ou annulée par l’opérateur ferroviaire concerné, les conditions générales de cet opérateur ferroviaire s’appliqueront généralement. Veuillez nous contacter directement (en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions) et nous vous aiderons dans le cadre de nos services d’assistance à la clientèle.

BILLETS SPLIT (ROYAUME-UNI UNIQUEMENT)

SI VOUS AVEZ RÉSERVÉ UN BILLET FRACTIONNÉ POUR VOTRE VOYAGE, VOUS AUREZ PLUS D’UN BILLET POUR VOTRE VOYAGE. TOUS LES FRAIS D’AUTORISATION FACTURÉS PAR L’OPÉRATEUR FERROVIAIRE CONCERNÉ POUR MODIFIER OU ANNULER UN BILLET S’APPLIQUERONT À CHACUN DES BILLETS DE VOTRE VOYAGE.

Nous vous aurons informé lors de votre processus de réservation que votre billet est un billet partagé. Si vous n’êtes pas sûr que votre billet soit un billet fractionné, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

CHANGEMENT DE TRAIN

Si votre voyage nécessite un changement de train, bien que nous nous efforcions de ne suggérer que des trajets qui offrent suffisamment de temps pour changer de train, vous devez vous assurer que vous êtes à l’aise avec le fait que le temps prévu est suffisant pour vos besoins individuels.

8) VISITES ET BILLETS (AUTRES PRODUITS SUR NOTRE SITE WEB TELS QUE LE TRANSFERT AÉROPORT, LE BILLET D’ATTRACTION, LA LOCATION DE VOITURE, ETC.)

9) COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous n’utiliserons vos informations personnelles que comme indiqué dans notre Déclaration de confidentialité et de cookies (www.ifeeltravel.com/privacy-policy

10) RESPONSABILITÉ

NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS

UNE GRANDE PARTIE DES INFORMATIONS SUR NOTRE SITE WEB ONT ÉTÉ FOURNIES PAR LES FOURNISSEURS ET/OU LES UTILISATEURS CONCERNÉS DE NOTRE SITE WEB QUI ONT FOURNI DES AVIS SUR LES PRODUITS DE VOYAGE. NOUS NOUS EFFORCERONS DE NOUS ASSURER QUE LES INFORMATIONS SONT EXACTES ET COMPLÈTES, MAIS DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE SUBI PAR VOUS EN RAISON DE L’INEXACTITUDE OU DE L’INCOMPLÉTUDE DES INFORMATIONS.

NOUS NE DONNONS AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION À L’ÉGARD DES INFORMATIONS QUI VOUS SONT FOURNIES SUR NOTRE SITE WEB ET CES DÉCLARATIONS, GARANTIES OU CONDITIONS SONT EXCLUES, SAUF DANS LA MESURE OÙ UNE TELLE EXCLUSION EST INTERDITE PAR LA LOI.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES PERTES OU DOMMAGES QUE VOUS SUBIREZ À LA SUITE DE :

· DES INFORMATIONS INCORRECTES (TELLES QUE LE NOM, LES INFORMATIONS D’IDENTIFICATION, LA NATIONALITÉ, LES COORDONNÉES, LES DÉTAILS DE PAIEMENT, LES DATES ET HEURES) QUE VOUS AVEZ SOUMISES LORS DE VOTRE RÉSERVATION. CELA INCLUT, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES PERTES OU DOMMAGES RÉSULTANT DE :

Ø NE PAS ÊTRE EN MESURE DE VOUS CONTACTER AVEC DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOTRE RÉSERVATION, LORSQUE VOUS AVEZ FOURNI DES COORDONNÉES INCORRECTES.

Ø VOUS N’ÊTES PAS EN MESURE D’UTILISER UN PRODUIT DE VOYAGE (PAR EXEMPLE, MONTER À BORD D’UN AVION OU D’UN TRAIN, VOUS ENREGISTRER À L’HÔTEL, LOUER UNE VOITURE, UTILISER UN SERVICE DE TRANSFERT AÉROPORT OU UTILISER UN BILLET D’ATTRACTION) EN RAISON DES INFORMATIONS D’IDENTIFICATION (Y COMPRIS LA NATIONALITÉ) QUE VOUS AVEZ FOURNIES LORS DE VOTRE RÉSERVATION ET QUI NE CORRESPONDENT PAS À CELLES FIGURANT SUR VOTRE PIÈCE D’IDENTITÉ.

· VOTRE INCAPACITÉ À OBTENIR LES DOCUMENTS APPROPRIÉS, TELS QU’UN PASSEPORT, UN VISA OU UNE PREUVE DE VACCINATION, REQUIS POUR VOTRE PRODUIT DE VOYAGE.

· VOTRE INCAPACITÉ À OBTENIR UNE ASSURANCE APPROPRIÉE POUR VOTRE VOYAGE.

VOUS N’ÊTES PAS EN MESURE D’UTILISER UN PRODUIT DE VOYAGE (PAR EXEMPLE, MONTER À BORD D’UN AVION OU D’UN TRAIN, VOUS ENREGISTRER À L’HÔTEL, LOUER UNE VOITURE, UTILISER UN SERVICE DE TRANSFERT AÉROPORT OU UTILISER UN BILLET D’ATTRACTION) EN RAISON DE :

Ø VOTRE NON-RESPECT DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU FOURNISSEUR CONCERNÉ.

Ø VOTRE INCAPACITÉ À ARRIVER À L’HEURE OU À PRÉVOIR SUFFISAMMENT DE TEMPS POUR L’ENREGISTREMENT, L’EMBARQUEMENT OU (LE CAS ÉCHÉANT) LE CONTRÔLE DES PASSEPORTS ET LES CONTRÔLES DE SÉCURITÉ.

Ø QUE VOTRE COMPORTEMENT SOIT CONSIDÉRÉ COMME INACCEPTABLE PAR LE FOURNISSEUR CONCERNÉ.

· LORSQUE VOTRE VOYAGE NÉCESSITE UN TRANSFERT DE VOL OU UN CHANGEMENT DE TRAIN, DE BUS OU DE FERRY, VOTRE INCAPACITÉ À PRENDRE LE PROCHAIN VOL, TRAIN, BUS OU FERRY EN RAISON DE VOS PROPRES ACTES OU OMISSIONS.

· VOTRE CARTE DE RÉDUCTION (TELLE QU’UNE CARTE DE RÉDUCTION) N’EST PAS VALABLE POUR LE TRAJET QUE VOUS AVEZ SÉLECTIONNÉ.

· TOUTES LES RÉSERVATIONS, Y COMPRIS LES RÉSERVATIONS EN DOUBLE, EFFECTUÉES PAR ERREUR PAR VOUS.

· TOUS LES FRAIS FACTURÉS PAR VOTRE FOURNISSEUR DE COMPTE POUR LES PAIEMENTS INTERNATIONAUX, LES TAUX DE CHANGE ALTERNATIFS UTILISÉS PAR VOTRE FOURNISSEUR DE COMPTE LORS D’UN PAIEMENT DANS UNE DEVISE DIFFÉRENTE OU TOUT CHANGEMENT DE TAUX DE CHANGE ENTRE LE MOMENT DE LA RÉSERVATION ET LE MOMENT DU PAIEMENT.

· TOUTE COMMUNICATION DIRECTE ENTRE VOUS ET LE FOURNISSEUR CONCERNÉ.

· TOUT CLIENT OU CLASSEMENT PAR ÉTOILES INNÉ.

· LES INFORMATIONS DE PAIEMENT FAUSSES, INEXACTES, OBSOLÈTES OU INCOMPLÈTES QUE VOUS AVEZ FOURNIES.

· L’UTILISATION DE TOUTE ZONE INTERACTIVE PAR UN UTILISATEUR DE NOTRE SITE WEB EN VIOLATION DE NOS NORMES DE CONTENU ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS.

· VOUS VOYAGEZ À DESTINATION ET/OU AUTOUR D’UNE ZONE FAISANT L’OBJET D’UN AVERTISSEMENT DE VOYAGE OU DE RESTRICTIONS DE VOYAGE.

· ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER :

Ø CAS DE FORCE MAJEURE, INONDATION, SÉCHERESSE, TREMBLEMENT DE TERRE OU AUTRE CATASTROPHE NATURELLE ;

Ø ÉPIDÉMIE OU PANDÉMIE ;

Ø ATTAQUE TERRORISTE, GUERRE, TROUBLES OU ÉMEUTES, MENACE OU PRÉPARATION DE GUERRE, CONFLIT ARMÉ, IMPOSITION DE SANCTIONS, EMBARGO OU RUPTURE DES RELATIONS DIPLOMATIQUES ;

Ø CONTAMINATION NUCLÉAIRE, CHIMIQUE OU BIOLOGIQUE OU BANG SONIQUE ;

Ø TOUTE LOI OU TOUTE ACTION PRISE PAR UN GOUVERNEMENT OU UNE AUTORITÉ PUBLIQUE ; ET

Ø L’INSTABILITÉ D’INTERNET, DU SYSTÈME OU DE L’APPAREIL , LES VIRUS INFORMATIQUES ET LES ATTAQUES DE PIRATES.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE FOURNISSONS NOTRE SITE WEB QUE POUR UN USAGE DOMESTIQUE ET PRIVÉ. VOUS ACCEPTEZ DE NE PAS UTILISER NOTRE SITE WEB À DES FINS COMMERCIALES OU PROFESSIONNELLES, ET NOUS N’AVONS AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS EN CAS DE PERTE DE PROFIT, DE PERTE D’ACTIVITÉ, D’INTERRUPTION D’ACTIVITÉ OU DE PERTE D’OPPORTUNITÉ COMMERCIALE.

VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS PAR VOUS

Vous êtes responsable de toute perte subie par nous à la suite de toute utilisation par vous de notre site Web et/ou de nos services de réservation qui n’est pas conforme aux présentes conditions.

Le non-respect de ces conditions peut entraîner la prise de tout ou partie des mesures suivantes :

• Retrait immédiat, temporaire ou définitif de votre droit d’utiliser notre site Web et/ou nos services de réservation.

• Suppression immédiate, temporaire ou permanente de toute contribution que vous avez téléchargée sur notre site Web.

• Envoi d’un avertissement à votre intention.

• Des poursuites judiciaires contre vous pour le remboursement de tous les coûts sur une base d’indemnisation (y compris, mais sans s’y limiter, les frais administratifs et juridiques raisonnables) résultant de la violation.

• D’autres actions en justice à votre encontre.

• Divulgation de ces informations aux autorités chargées de l’application de la loi si nous le jugeons raisonnablement nécessaire ou si la loi l’exige.

11) RÉCLAMATIONS

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre site Web ou nos services de réservation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 1 des présentes conditions.

12) QUELLES SONT LES LOIS DU PAYS QUI S’APPLIQUENT AUX LITIGES ?

Les présentes conditions et tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) en découlant, leur objet ou leur formation seront régis et interprétés conformément à la loi de Singapour, bien que cela ne vous prive pas des droits obligatoires des consommateurs de la loi du pays dans lequel vous résidez.

Vous et nous convenons tous deux que les tribunaux de Singapour seront compétents pour tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec les présentes conditions ou leur objet ou leur formation, bien que cela ne vous prive pas de tout droit obligatoire de choisir à la place de résoudre un tel litige ou une telle réclamation devant les tribunaux du pays dans lequel vous résidez.

13) LANGUE

Lorsque la version anglaise originale des présentes conditions a été traduite dans d’autres langues, la version anglaise prévaudra en cas d’incohérence entre les versions.

14) GÉNÉRALITÉS

Ces conditions sont conclues entre vous et nous. Aucune autre personne n’a le droit de faire appliquer l’une de ces conditions.

Si un tribunal ou une autorité compétente estime qu’une partie de ces conditions est illégale, le reste restera en vigueur et de plein effet.

Même si nous retardons l’application de ces conditions, nous pouvons toujours prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure.