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1) 私達についておよび私達 に連絡する方法
ifeeltravel.com.com は、Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No:15/2 Kusadası Aydın/Turkiye (以下「当社」)に所在するHoliday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti有限責任会社が運営するウェブサイトです。当社はグローバルなオンライン旅行代理店です(TURSAB Travelライセンス番号:15144)。
お問い合わせは、カスタマーサービスチームにメールまたは電話でお問い合わせください(メールアドレスとヘルプライン番号については、https://ifeeltravel.com/contactをご覧ください )。また、当社のウェブサイトでライブチャットを使用することもできます。
2) 本規約について
当社のウェブサイト は、旅行情報を収集し、旅行商品やサービスの利用可能性を判断するお手伝いをします。また 、第三者サプライヤー(以下「サプライヤー」)が提供する航空券、ホテル、列車のチケット、レンタカー、空港送迎、アトラクションのチケット(以下「旅行商品」)を予約することもできます。予約する国によっては、旅行商品にはフェリーやバスのチケット、ツアー、クルーズ、旅行が含まれる場合があります。また、当社のウェブサイトで行われた予約に対するカスタマーサポートサービスも提供しています。本規約は、これらの予約サービスに適用されます。
お客様が旅行商品を予約する場合、お客様の予約には、関連するサプライヤーの利用規約(航空会社やホテルの利用規約など)も適用されます。これらは、お客様と関連するサプライヤーとの間の個別の法的合意を形成するため、これらを読むことが重要です。これに関する詳細は、以下の旅行商品の各セクションをご覧ください。サプライヤーの条件とこれらの条件の間に矛盾がある場合は、これらの条件が適用されます。
旅行商品ごとに異なる利用規約(キャンセル権や変更権など)が適用され、これらは予約プロセス中に利用可能になり、本規約の一部を形成します。予約する前に、それらを注意深くお読みください。
また、本規約は、お客様が当社ウェブサイトにコンテンツをアップロードしたり、当社ウェブサイトにリンクしたり、その他の方法で当社ウェブサイトとやり取りしたりする際に適用されるコンテンツ基準など、当社ウェブサイトを使用するためのルールも示しています。
当社のウェブサイトを利用すること、および/または当社との予約を完了することにより、お客様は、これらの条件および関連するサプライヤーの契約条件に同意し、それらを遵守することに同意することを確認します。これらの条件(特に責任に関する第10条)を注意深く読み、後で参照できるようにコピーを印刷することをお勧めします。本規約にご不明な点がございましたら、第1項の詳細までご連絡ください。これらの条件に同意しない場合は、当社のWebサイトを使用したり、予約を完了したりしないでください。
お客様は、法的拘束力のある契約を締結する能力(お客様の国で能力を持つために必要な年齢以上であることを含む)を有していること、および正当な予約を行うためにのみ当社のWebサイトを使用することを保証するものとします。
お客様が複数の個人のために旅行商品を予約する場合、お客様が提供するファーストネームは、(i)他の個人に関する正確な情報を提供し、(ii)その個人に代わってこれらの条件に同意し、彼らがそれらを遵守していることを確認する責任があります。 (iii)予約確認書の詳細を確認し、詳細のいずれかが間違っている場合は直ちに当社に連絡する。 (iv)予約の全額および予約に関連する追加料金を支払うこと。
当社は、本規約を随時修正することがあります。本規約の冒頭に最後に修正が加えられた日付が記載され、修正は掲載された時点で有効になります。当社のウェブサイト の使用および/または予約の完了を希望されるたびに、これらの条件を確認して、その時点で適用される条件を確実に理解してください。
このウェブサイトへの言及は、携帯電話、タブレット、またはその他のデバイスからアクセスされるかどうかにかかわらず、リンクされたウェブサイトおよびアプリケーションを含むがこれらに限定されない派生物を含むと見なされます。
3) 当社ウェブサイトをご利用いただく際のルール
当社は、当社のウェブサイト を変更することがあります
当社は、当社のサービス、ユーザーのニーズ、および当社のビジネス上の優先事項の変更を反映するために、当社のWebサイトを随時更新および変更する場合があります。当社は、重大な変更について合理的な通知を行うよう努めます。
当社は、当社ウェブサイト を中断または撤回することがあります
当社のウェブサイトは無料でご利用いただけます。
当社は、当社のウェブサイトまたはそのコンテンツが常に利用可能であること、または中断されないことを保証するものではありません。当社は、事業上および運営上の理由により、当社ウェブサイトの全部または一部の利用を停止、撤回、または制限する場合があります。当社は、一時停止または撤回について合理的な通知を行うよう努めます。
当社のウェブサイトの提供は、インターネットとデバイスに依存しています。お客様は、インターネット、システムまたはデバイスの不安定性、コンピューターウイルス、ハッカー攻撃など、当社の合理的な制御が及ばない事象、状況、または原因により、当社のWebサイトが利用できなかった結果としてお客様が被った損失について、当社が責任を負わないことを完全に理解し、同意するものとします。
お客様は、必要な機器(適切なデバイスおよびインターネット接続を含むがこれに限定されない)を提供し、お客様のインターネット接続を介して当社のWebサイトにアクセスするすべての人がこれらの条件およびその他の適用される条件を認識し、それらを遵守することを保証する責任があります。
アカウントの詳細
お客様は、お客様が提供するすべてのアカウント情報が真実、 正確、最新かつ完全であることを保証します。
当社のセキュリティ手順の一環として、ユーザー識別コード、パスワード、またはその他の情報を選択した場合、または提供された場合は、そのような情報を機密情報として扱う必要があります。いかなる第三者にも開示してはなりません。お客様は、お客様が当該情報を機密情報として扱わなかった結果としてお客様が被ったいかなる損失についても、当社が責任を負わないことを完全に理解し、同意するものとします。
当社は、お客様が選択したか、当社が割り当てたかにかかわらず、お客様がこれらの条件のいずれかに従わなかったと合理的に判断した場合、いつでもユーザー識別コードまたはパスワードを無効にする権利を有します。
お客様以外の者がお客様のユーザー識別コードまたはパスワードを知っていることを知った場合、またはその疑いがある場合は、本規約の第1条に記載されている連絡先の詳細を使用して、速やかに当社に通知する必要があります。この状況では、支払いの詳細をアカウントに保存している場合は、発生する可能性のある損失を減らすために、支払いアカウントプロバイダーにも連絡します。
当社ウェブサイト 上の資料の使用方法
当社は、当社のウェブサイトにおけるすべての特許、著作権、商標、商号およびドメイン名、意匠権、コンピュータソフトウェアの権利、データベース権、およびその他すべての知的財産権の所有者またはライセンシーであり、いずれの場合も、登録の有無にかかわらず、当社は著作権、商標、商号およびドメイン名、意匠権、コンピュータソフトウェアの権利、データベース権、およびその他すべての知的財産権の所有者またはライセンシーです。そのような権利はすべて留保されています。
お客様は、個人的な使用のために、当社ウェブサイトの任意のページのコピーを印刷したり、抜粋をダウンロードしたりすることができ、当社のウェブサイトに掲載されたコンテンツに他の人の注意を引くことができます。
印刷またはダウンロードした資料の紙またはデジタルコピーをいかなる方法でも変更してはならず、イラスト、写真、ビデオまたはオーディオシーケンス、またはグラフィックを付随するテキストから切り離して使用してはなりません。
当社ウェブサイト上のコンテンツの作成者としての当社(および特定された寄稿者)の地位は、常に認められなければなりません。
お客様は、当社または当社のライセンサーからライセンスを取得することなく、当社のウェブサイト上のコンテンツのいかなる部分も商業目的で使用してはなりません。
本規約に違反して当社ウェブサイトの一部を印刷、コピー、またはダウンロードした場合、当社ウェブサイトを使用するお客様の権利は直ちに停止し、当社の選択により、お客様が作成した資料のコピーを返却または破棄する必要があります。
当社は、リンク先 のウェブサイトについて責任を負いません
当社のウェブサイトに第三者が提供する他のサイトやリソースへのリンクが含まれている場合、これらのリンクは情報提供のみを目的としています。このようなリンクは、リンク先のウェブサイトまたはそれらから得られる情報を当社が承認したものと解釈されるべきではありません。
当社は、これらのサイトやリソースの内容を管理することはできません。
ユーザー生成コンテンツが弊社 によって承認されていない
本ウェブサイトには、ディスカッションフォーラム、掲示板、レビューサービスなど、本ウェブサイトの他のユーザーがアップロードした情報や資料が含まれる場合があります。この情報およびこれらの資料は、当社が検証または承認したものではありません。当社のウェブサイトで他のユーザーが表明した見解は、当社の見解や価値観を表すものではありません。当社は、以下のコンテンツ基準に違反してユーザーがインタラクティブエリアを使用したことに起因する損失または損害について、明示的に責任を負わないものとします。
他のユーザーがアップロードした情報や資料について苦情を申し立てたい場合は、本規約の第1条に記載されている詳細を使用してご連絡ください。
禁止事項
当社のウェブサイトは、合法的な目的でのみ使用できます。以下の場合、当社のウェブサイトを使用することはできません。
• 適用される地域、国、または国際的な法律または規制に違反する方法。
• 違法または詐欺的な方法、または違法または詐欺的な目的または効果を持つ方法。
• 未成年者に危害を加える、または危害を加えようとする目的。
• 以下のコンテンツ基準に準拠していない資料を送信、故意に受信、アップロード、ダウンロード、使用、または再利用すること。
• 未承諾または無許可の広告や販促資料、またはその他の形式の同様の勧誘(スパム)を送信したり、送信を手配したりすること。
• ウイルス、トロイの木馬、ワーム、時限爆弾、キーストロークロガー、スパイウェア、アドウェア、その他の有害なプログラム、またはコンピュータソフトウェアまたはハードウェアの動作に悪影響を与えるように設計された同様のコンピュータコードを含むデータを故意に送信したり、送信またはアップロードしたりすること。
また、お客様は以下に同意するものとします。
• これらの条件に違反して、当社のWebサイトのいかなる部分も複製、複製、コピー、または再販売しないでください。
• 許可なくアクセスしたり、妨害したり、損害を与えたり、混乱させたりしないこと。
Ø 当社ウェブサイトの任意の部分。
Ø 当社のウェブサイトが保存されている機器またはネットワーク。
Ø 当社ウェブサイトの提供に使用されるソフトウェア。又は
Ø 第三者が所有または使用する機器、ネットワーク、またはソフトウェア。
• 当社のウェブサイトの通常の運用または当社のウェブサイトで行われる活動を妨害したり、妨害を試みたりしないこと。
• 当社のWebサイトのネットワークで不当に大きなデータ負荷をもたらすような行動をとらないこと。
コンテンツ規格
これらのコンテンツ基準は、お客様が当社のウェブサイトに投稿するすべての資料(以下「投稿」といいます)に適用されます。
コンテンツ基準は、文字だけでなく精神でも遵守されなければなりません。この基準は、コントリビューションの各部分だけでなく、その全体にも適用されます。
当社は、当社の裁量により、投稿がコンテンツ基準に違反しているかどうかを判断します。
コントリビューションは、以下の条件を満たす必要があります。
• あなた自身の旅行(宿泊施設、レストラン、航空会社、交通機関、場所、または一般的な旅行体験)に関連していること。
• 正確であること(事実を述べている場合)。
• 純粋に保持されている(意見を述べる場合)。
• 投稿元の国で適用される法律を遵守します。
コントリビューションは、以下のことを行ってはなりません。
• 誰かを中傷する。
• わいせつ、攻撃的、憎悪的、または扇動的なもの。
• 露骨な性描写を助長するもの。
• 暴力を助長するもの。
• 人種、性別、宗教、国籍、障害、性的指向、年齢に基づく差別を助長するもの。
• 他人の著作権、データベース権、商標権、その他の知的財産権を侵害すること。
• 人を欺く可能性があります。
• 契約上の義務や秘密保持義務など、第三者に対して負う法的義務に違反すること。
• 適用される未成年者保護に関する法律および規制に違反すること。
• 違法行為を助長する。
• 法廷侮辱罪にあたる。
• 他人のプライバシーを脅かしたり、悪用したり、侵害したり、迷惑、不便、不必要な不安を引き起こしたりすること。
• 他の人に嫌がらせをしたり、動揺させたり、 恥ずかしい思いをさせたり、警戒させたり、迷惑をかけたりする可能性があります。
• 他人になりすましたり、身元や他人との関係を偽ったりすること。
• コントリビューションが当社から発せられているという印象を与えること(そうでない場合)。
• 著作権侵害やコンピューターの誤用などの 違法行為または犯罪行為(例のみ)を擁護、促進、扇動、または支援すること。
• テロリズム行為の実行、準備、または扇動に対する直接的または間接的な奨励またはその他の誘因として理解する可能性が高い、または声明が発表される、または公開される予定の公衆のメンバーが知っている、または信じている、または信じるに足る合理的な理由がある声明を含むこと。
• 広告を含むもの、またはサービスや他のサイトへのウェブリンクを宣伝するもの。
• 国家安全保障を危険にさらしたり、国家機密を漏らしたりすること。
当社は、お客様の投稿を掲載する義務を負わず、当社の絶対的な裁量により、どの投稿を当社のWebサイトに公開するかを決定する権利を留保します。
お客様がアップロードした 素材を使用するためにお客様が当社に与えている権利
お客様が当社のウェブサイトにコンテンツをアップロードまたは投稿する場合、お客様は、ウェブサイトおよび/またはサービスを宣伝するためのコンテンツの使用を含め、ウェブサイトが提供するサービスに関連して、さまざまなメディアにわたってそのようなコンテンツを使用、複製、配布、派生物の作成、および表示するための永続的、世界的、非独占的、ロイヤリティフリー、譲渡可能な ライセンスを当社に付与します。また、お客様は、コンテンツにおけるお客様または当社の権利の侵害に対して法的措置を取る権利を当社に付与します。 可能な範囲で、お客様は、お客様のコンテンツに存在する可能性のあるすべての「著作者人格権」(帰属権または完全性の権利を含む)を明示的に放棄し、公開に異議を唱えないことに同意するものとします。 当社によるお客様のコンテンツの使用、変更、削除、または悪用。
当社のウェブサイトのコンテンツのいずれかがお客様の知的財産権を侵害していると思われる場合は、本規約の第1条の詳細を使用して当社にご連絡ください。
私たちはウイルスに対して責任を負わず、ウイルス を持ち込まないでください
当社は、当社のウェブサイトが安全であること、またはバグやウイルスがないことを保証しません。
お客様は、当社のウェブサイトにアクセスするための情報技術、コンピュータープログラム、およびプラットフォームを構成する責任があります。お客様ご自身でウイルス対策ソフトをご使用ください。
お客様は、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボム、または悪意のある、または技術的に有害なその他の素材を故意に導入することにより、当社のWebサイトを悪用してはなりません。お客様は、当社ウェブサイト、当社ウェブサイトが保存されているサーバー、または当社ウェブサイトに接続されているサーバー、コンピューター、データベースへの不正アクセスを試みてはなりません。お客様は、サービス拒否攻撃または分散型サービス拒否攻撃によって当社のウェブサイトを攻撃してはなりません。
当社ウェブサイト へのリンクに関するルール
当社のホームページへのリンクは、公正かつ合法的な方法で行い、当社の評判を傷つけたり、利用したりしないことを条件としています。
存在しない場合、当社側のいかなる形態の関連付け、承認、または承認を示唆するような方法でリンクを確立してはなりません。
お客様は、お客様が所有していないウェブサイトに当社ウェブサイトへのリンクを設定してはなりません。
当社のウェブサイトは、他のサイト上でフレーム化してはならず、また、ホームページ以外の当社ウェブサイトのいかなる部分へのリンクも作成してはなりません。
当社は、予告なしにリンクの許可を取り消す権利を留保します。
4)一般的な予約条件(すべての旅行商品に適用されます)
詳細と価格
お客様は、予約時に提供されたすべての詳細(氏名、IDの詳細、連絡先の詳細、支払いの詳細、日付など)が正確かつ完全であることを確認します。お客様が誤って誤った情報を当社に通知した場合、当社はお客様が予約の詳細を変更するお手伝いをしますが、特に変更が身元の変更につながる可能性がある場合、サプライヤーがこれを許可することを保証することはできません。
当社は多数の旅行商品を宣伝しており、広告価格が常に正確であることを保証するよう努めていますが、エラーが発生する場合があります。 誤りが合理的に明らかであった場合、当社は予約をキャンセルするか、(お客様が同意した場合)価格を変更する権利を留保します。 その場合は、こちらからご連絡いたします。
予約プロセス
ご予約が完了すると、弊社から確認メールが届きます。お客様は、予約確認書に記載されている詳細を確認し、詳細が間違っている場合は直ちに当社に連絡することに同意するものとします。フライトおよびホテルの予約確認書に関する詳細は、以下の関連セクションをご覧ください。
ご予約には ifeeltravel.com 予約番号が割り当てられます。ご予約についてお問い合わせいただくたびに、予約 ifeeltravel.com をお伝えいただければ助かります。
当社の予約サービスを利用する際、お客様は以下の行為をしてはなりません。
• 無効な銀行カードまたはアカウント、または使用が許可されていない銀行カードまたはアカウントを使用する。
• 他人になりすましたり、身元や他人との関係を偽ったりすること。
• 法律、規制、または規制要件に違反する。
旅行商品のすべての予約は、予約時の空室状況によります。当社は、当社ウェブサイトを最新の状態に保つよう努めていますが、当社ウェブサイト上の旅行商品が予約時に引き続き利用可能であることを保証するものではありません。当社は、お客様が予約を行なうために当社で予約しようとした旅行商品が何らかの理由で利用できない場合は、お客様が予約を行った後、できるだけ早くお客様に通知します。
支払いと通貨
旅行商品を予約すると、予約手続き中に支払い条件が明確になります。予約によっては、オンラインでの前払いが必要な場合もあれば、旅行商品の使用時(ホテルでのチェックイン時など)に支払う必要がある場合もあります。予約条件に従って全額が支払われない場合、当社は直ちに予約をキャンセルすることがあります。
為替レートはリアルタイムで計算されます。オンラインで前払いする場合は、支払いページに表示されている金額を正確にお支払いいただきます。ただし、異なる通貨で支払う場合、支払いに使用するアカウントのプロバイダーは、確認する責任がある代替通貨レートを使用する場合があります。また、アカウントプロバイダーから国際決済の手数料が請求される場合があります。お客様は、旅行商品の使用時(ホテルでのチェックイン時など)に支払う場合、予約時と支払い時の間で為替レートが変更される可能性があることを認めます。
お支払いの送信時に問題が発生した場合は、再度お支払いを送信しないでください。予約が正常に行われたかどうかは、本規約の第1項に記載されている詳細を使用して 当社に連絡することで確認できます。
払い戻しは、別段の合意がない限り、元の支払い方法に返金されます。お客様の口座に返金が支払われる日付は、お客様の口座のプロバイダーによって異なります。
当社は、お客様の個人情報および支払い情報のセキュリティを真剣に受け止めており、お客様の詳細が安全に保たれるようにするための堅牢な対策を講じています。
旅行の準備
適切な保険に加入し、旅行に必要な渡航書類をご用意いただくのは、お客様の責任です。これには、パスポート/国民IDカード、ビザ、医療文書(予防接種の証明など)が含まれますが、これらに限定されません。
当社は、特定の目的地へ、または特定の目的地で旅行商品を提供することにより、お客様がリスクを負うことなくその目的地へ、および/またはその周辺を旅行できることを助言または確認するものではありません。お客様は、予約前および旅行前に、目的地および/または周辺の目的地で旅行に関する警告または制限を確認する責任があります。
旅行に必要な予防接種を確実に受け、受けた医学的アドバイスに従うのはお客様の責任です。
サービス保証
サービス保証の詳細については、https://ifeeltravel.com/en/連絡先 をご覧ください。
メンバーシップとトリップコイン
5) フライト規約
航空会社の利用規約
「本規約について」で強調されているように、お客様の予約には、関連するサプライヤー(この場合は航空会社)の利用規約も適用されます。これらは通常、航空会社自身のウェブサイトで見つけることができます。これらの条件と航空会社の利用規約の間に矛盾がある場合、たとえば、変更または払い戻しができない安価な航空券を選択した場合は、これらの条件が適用されます。航空券に適用される利用規約(変更/キャンセル/手荷物許容量の規定など)についてご質問がある場合は、カスタマーサポートサービスの一環として、(本規約の第1条の詳細を使用して)直接お問い合わせください。
予約プロセス
お支払いが確認されると、弊社から「フライトのお支払いが完了しました」というメールが届きます。お客様は、電子メールの詳細を確認し、詳細のいずれかが間違っている場合は直ちに当社に通知することに同意するものとします。当社は、お客様の予約手続き中にお客様に通知した期間内に、「フライトの支払いが完了しました」というEメールに記載されているとおりに、お客様の航空券を発行するよう合理的な努力を払います。この期間内に航空券が発券されない場合は、本規約の第1項に記載されている詳細を使用して当社にご連絡ください 。
航空券が発券されると、旅程表と電子領収書が記載された「フライト予約確認済み」メールが届きます。より安い航空券を選択した場合、航空券の発券に少し時間がかかる場合がありますが、フライトの出発予定時刻の72時間前までに発券されます。また、出発予定日の3日前までに航空券をご予約いただいた場合、航空券は出発前72時間以内に発券されます。どちらの場合も、予約プロセス中にこの点を強調します。
フライトのチェックイン時に、航空券はeチケットの フォームに記載されています。
ご予約に ifeeltravel.com 予約番号を割り当て、「フライトのお支払いが完了しました」というEメールにその旨をお知らせします。ご予約のご連絡の際には、ifeeltravel.com 予約番号をお知らせいただければ助かります。航空券が発券されると、「フライト予約確認済み」メールに航空会社の予約番号(または同様のもの)も記載されます。「フライト予約確認済み」のEメールにこの情報が含まれていない場合は、本規約の第1項に記載されている詳細を使用して当社にご連絡ください 。
予約の変更またはキャンセル
当社は、お客様の予約手続き中に、航空券を変更またはキャンセルするお客様の権利(および関連する手数料)に関する情報をお客様に提供します。変更や払い戻しができない安価な航空券を選択した可能性があります。この情報は本規約の一部を構成するものであり、予約を確定する前によくお読みください。この情報は、「フライト予約確認済み」メール内のリンクから、または当社のウェブサイトでお客様のアカウントにログインして予約の詳細を表示することでも確認できます。航空券がキャンセルによる変更および/または払い戻しを許可しているかどうか不明な場合は、本規約の第1項の詳細を使用してお問い合わせください 。
航空券でキャンセルの変更および/または払い戻しが可能な場合は、当社のウェブサイトでアカウントにログインする際に予約の詳細セクションで、または本規約の第1項の詳細を使用して当社 に連絡することにより、これを要求できます。
aifeeltravel.com アカウントをお持ちでない場合は、予約の詳細を確認し、(許可されている場合)予約したメールアドレスを使用して、当社のウェブサイトで航空券の変更または払い戻しをリクエストできます。
航空券の変更が許可されている場合、変更可能なフライトは航空会社または第三者の航空券提供者によって制限される場合があり、当社のウェブサイト上のすべてのオプションが利用できない場合があります。航空券の変更のリクエストを受領した際に、利用可能なオプションに関する情報をお知らせします。
お客様の航空券が当該航空会社によって変更またはキャンセルされた場合は、通常、当該航空会社の利用規約が適用されます。(本規約の第1条の詳細を使用して)直接ご連絡いただければ、カスタマーサポートサービスの一環としてお手伝いいたします。
重要なフライト情報
可能な場合は、以下の情報を提供します。
• チェックインと搭乗の時刻
• 座席指定
• 手荷物許容量および制限そして
• 乳幼児/小児チケットのオンライン予約が可能かどうか
予約手続き中の航空券に適用されますが、詳細については、必ず該当する航空会社のウェブサイトを確認してください。
詳細については、以下を参照してください。
• 搭乗者の飛行適性( 高齢者、妊娠中、乳幼児など)
• リチウム電池、危険物、液体を輸送する乗客に関する規則。そして
• ご旅行前の特別食および/またはサービスのお申し込み
詳細については、航空会社によってポリシーや規則が異なる場合があるため、 関連する航空会社のウェブサイトを確認する必要があります。
弊社での特別食やサービスのご注文をご希望の場合は、本規約の第1条に記載のお問い合わせをお願いいたします 。また、乳幼児/子供チケットの予約方法についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
空港ターミナル到着後、チェックイン、出国審査、保安検査に十分な時間を確保するのはお客様の責任です。旅行前に、旅行に必要な旅行書類(パスポート/国民IDカード、ビザなど)を準備する必要があります。
航空券は旅程表に記載されている順序で使用しなければならず、そうでない場合は、該当する航空会社がチェックインまたは飛行機への搭乗を許可しない場合がありますのでご注意ください。例えば、往路の航空券を使用しない場合、航空会社は復路の航空券の使用を許可しない場合があります。詳細については、航空会社によってポリシーや規則が異なる場合があるため、関連する航空会社のウェブサイトを確認してください。
自己転送パッケージ
航空券に「セルフトランスファーパッケージ」が含まれている場合は、セルフトランスファー保証(https://ifeeltravel.com/gurantee に記載されている利用規約が航空券にも適用されます。「セルフトランスファーパッケージ」を含む航空券を予約することにより、お客様はこれらの利用規約を遵守することに同意するものとします。保証の内容と、保証の恩恵を受けるために何をする必要があるかが説明されているため、注意深く読むことが重要です。
「セルフトランスファーパッケージ」を含む航空券をご予約いただく前に、乗り継ぎ/乗り継ぎ便の手配に要する時間がお客様のご要望に十分であることをご確認いただく必要があります。
航空券に「自己乗り継ぎパッケージ」が含まれているかどうか不明な場合は、本規約の第1項の詳細を使用してお問い合わせください 。
6) ホテル規約
ホテルの利用規約
「本規約について」で強調されているように、お客様の予約には、関連するサプライヤー(この場合、お客様が滞在しているホテル)の規約も適用されます。これらは通常、ホテル自身のウェブサイトで見つけることができます。これらの条件とホテルの利用規約の間に矛盾がある場合、たとえば、変更または返金できないより安い部屋を選択した場合は、これらの条件が適用されます。ホテルの予約に適用される利用規約についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートサービスの一環として、(本規約の第1条の詳細を使用して)直接お問い合わせください。
予約プロセス
当社は、お客様の予約手続き中にお客様に通知した期間内に、お客様のホテル予約確認書を発行するよう合理的な努力を払うものとします。この期間内にホテルの予約確認書が発行されない場合は、本規約の第1項の詳細を使用してご連絡 ください。多くの客室では、すぐに確認が取れます。ご予約が確定次第、メールでお知らせし、その旨をお知らせいたしますので、その時点からお部屋は保証されます。予約を確認できない場合は、全額返金いたします。
ホテルの予約確定後、ホテルに直接連絡し、予約が見つからない場合でも、ご安心ください。あなたの予約は引き続き保証されます。ホテルは、予約日が近づくまでお客様の個人情報を保有しない場合があります。ご不明な点がございましたら、本規約の第1条に記載されている詳細を使用してお問い合わせください 。
予約の変更、キャンセル、アップグレード
当社は、お客様の予約プロセス中に、ホテルの予約(および関連する料金)を変更またはキャンセルするお客様の権利に関する情報をお客様に提供します。変更や返金ができない安い部屋を選択した可能性があります。この情報は本規約の一部を構成するものであり、予約を確定する前によくお読みください。ホテルの予約でキャンセルの変更および/または払い戻しが許可されているかどうか不明な場合は、本規約の第1項の詳細を使用してお問い合わせください 。
ホテルの予約が変更を許可している場合、変更可能なホテルおよび/または部屋は、ホテルまたはサードパーティのホテル在庫サプライヤーによって制限されている場合があるため、当社のWebサイトおよび/またはそのホテルの代替部屋のすべてのオプションが利用できない場合があります。ホテルの予約変更のリクエストを受け取ったときに、利用可能なオプションに関する情報を提供します。
関連するホテルによって予約が変更またはキャンセルされた場合は、通常、そのホテルの利用規約が適用されます。(本規約の第1条の詳細を使用して)直接ご連絡いただければ、カスタマーサポートサービスの一環としてお手伝いいたします。
ホテルの評価
私たちのゲスト評価は、ユーザーからの検証済みのレビューに基づいています。当社の星評価は、ホテルが直接提供する評価(該当する場合は、拠点を置く国の基準に基づく星評価を含む)、アメニティ、写真、ゲストレビュー、価格などの情報の組み合わせに基づいています。これは、ホテルの基準を最もよく示すためです。ただし、星評価はあくまでも目安であり、基準は国によって異なるため、予約前にホテルの基準に満足していることを確認するために、当社のウェブサイトでホテルに提供されるすべての情報を確認する責任があることを認め、同意するものとします。
7) 鉄道用語
航空券の変更、キャンセル、アップグレード
航空券を変更またはキャンセルする権利については、関連する鉄道会社の規約をご確認ください。また、予約プロセス中にお客様の権利に関する情報を提供する場合があり、この情報は本規約の一部を構成することに注意してください。
関連する鉄道事業者によって予約が変更またはキャンセルされた場合は、通常、その鉄道事業者の利用規約が適用されます。(本規約の第1条の詳細を使用して)直接ご連絡いただければ、カスタマーサポートサービスの一環としてお手伝いいたします。
分割チケット(英国のみ)
旅程の分割航空券をご予約の場合、お客様の旅程には複数の航空券があります。航空券の変更またはキャンセルのために関連する鉄道事業者が請求する入場料は、お客様の旅程の各航空券に適用されます。
ご予約の際に、お客様の航空券が分割航空券であることをお知らせします。航空券が分割航空券かどうか不明な場合は、本規約の第1項の詳細を使用してお問い合わせください 。
乗り換え列車
列車の乗り換えが必要な場合、乗り換えに十分な時間を提供する旅のみを提案するよう努めますが、提供された時間が個々のニーズに十分であることを快適に確認する必要があります。
8)ツアーとチケット(空港送迎、アトラクションチケット、レンタカーなど、当社ウェブサイト上の他の製品)
9) お客様の個人情報 の使用方法
お客様の個人情報は、プライバシーおよびCookieに関する声明(www.ifeeltravel.com/privacy-policy に記載されている方法でのみ使用します。
10) 賠償責任
お客様が 被った損失または損害に対する当社の責任
当社のウェブサイト上の情報の多くは、旅行商品 のレビューを提供した当社のウェブサイトの関連するサプライヤーおよび/またはユーザーによって提供されています。当社は、情報が正確かつ完全であることを保証するよう努めますが、法律で認められている範囲で、情報の不正確または不完全性の結果としてお客様が被ったいかなる損失または損害についても責任を負わないものとします。
当社のウェブサイトでお客様に提供される情報に関して、当社はいかなる表明、保証、または条件も提供せず、そのような表明、保証、または条件は、そのような除外が法律で禁止されている場合を除き、除外されます。
法律で認められている範囲で、当社は、以下の結果としてお客様が被ったいかなる損失または損害についても責任を負わないものとします。
· 予約時に提出された誤った情報(氏名、IDの詳細、国籍、連絡先の詳細、支払いの詳細、日時など)。これには、以下の結果としての損失または損害が含まれますが、これらに限定されません。
Ø 予約に関する重要な情報を連絡できず、連絡先の詳細が間違っている場合。
Ø 予約時に提供されたIDの詳細(国籍を含む)がIDのものと一致しないため、旅行商品(飛行機や電車への搭乗、ホテルへのチェックイン、レンタカー、空港送迎サービスの使用、アトラクションチケットの使用など)を使用できない場合。
旅行 商品に必要なパスポート、ビザ、予防接種証明書などの正しい書類を入手できなかった場合。
旅行 に適した保険に加入しなかった場合。
・ 以下の理由により、旅行商品(飛行機や電車への搭乗、ホテルへのチェックイン、レンタカー、空港送迎サービスの利用、アトラクションチケットの利用など)がご利用いただけない場合
Ø 関連するサプライヤーの契約条件に従わなかった場合。
Ø 時間通りに到着しなかった場合、またはチェックイン、搭乗、または(該当する場合は) パスポートコントロールとセキュリティチェックに十分な時間を確保できなかった場合。
Ø お客様の行動が、関連するサプライヤーによって容認できないと見なされている。
・ 旅程で乗り換えまたは列車、バス、フェリーの変更が必要な場合、お客様自身の作為または不作為により次のフライト、列車、バス、フェリーに搭乗できなかった場合。
割引 カード(レイルカードなど)が、選択した旅程に有効でない場合。
· 重複予約を含む、お客様が誤って行った予約。
国際 決済のためにアカウントプロバイダーが請求する手数料、異なる通貨で支払う際にアカウントプロバイダーが使用する代替為替レート、または予約時から支払い時までの為替レートの変動。
· お客様と関連するサプライヤーとの間の直接的なコミュニケーション。
· INNACURATE のゲストまたは星の評価。
· お客様から提供された虚偽、不正確、古い、または不完全な支払い情報。
· 本規約に定める当社のコンテンツ基準に違反して、当社ウェブサイトのユーザーによるインタラクティブエリアの使用。
· 渡航警告または渡航制限が発令されている地域への渡航および/またはその周辺を旅行する場合。
· 当社の管理の及ばない事象(以下を含みますが、これらに限定されません。
Ø 天災、洪水、干ばつ、地震、その他の自然災害
Ø 伝染病またはパンデミック;
Ø テロ攻撃、戦争、騒動や暴動、戦争の脅威や準備、武力紛争、制裁の賦課、禁輸、または外交関係の断絶。
Ø 核汚染、化学汚染、生物学的汚染、ソニックブーム。
Ø 政府または公的機関が講じた法律または措置。そして
Ø インターネット、システムまたはデバイスの不安定性、コンピューターウイルス、ハッカーの攻撃。
当社のウェブサイトは、国内および私的使用のみを目的としていることに注意してください。お客様は、当社のウェブサイトを商業目的またはビジネス目的で使用しないことに同意し、利益の損失、ビジネスの損失、ビジネスの中断、またはビジネス機会の損失について、お客様に対して一切の責任を負いません。
お客様による本規約の違反
お客様は、お客様が本規約に従わない当社ウェブサイトおよび/または予約サービスを使用した結果、当社が被った損失について責任を負います。
これらの条件に従わない場合、当社は以下の措置のすべてまたは一部を講じる場合があります。
• 当社ウェブサイト および/または予約サービスを使用するお客様の権利の即時、一時的、または恒久的な撤回。
• お客様が当社ウェブサイトにアップロードした投稿物の即時、一時的、または恒久的な削除。
• あなたへの警告の発行。
• 違反に起因するすべての費用(合理的な管理費および訴訟費用を含むがこれに限定されない)を補償ベースで償還するための、お客様に対する法的手続き。
• あなたに対するさらなる法的措置。
• 当社が合理的に必要と判断する場合、または法律で義務付けられている場合に、法執行機関にそのような情報を開示すること。
11) 苦情
当社のウェブサイトまたは予約サービスについてご質問や苦情がある場合は、本規約の第1項の詳細を使用してお問い合わせください 。
12) 紛争にはどの国の法律が適用されますか?
本規約および本規約から生じる紛争または請求(契約外の紛争または請求を含む)、その主題または成立は、シンガポールの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとしますが、これは、お客様が居住する国の法律の強制的な消費者の権利を奪うものではありません。
お客様と当社は、本規約またはその主題または成立に起因または関連する紛争または請求(契約外の紛争または請求を含む)については、シンガポールの裁判所が管轄権を有することに同意しますが、これにより、お客様が居住する国の裁判所でかかる紛争または請求を解決することを選択する強制的な権利が奪われるものではありません。
13) 言語
本規約の英語版の原文が他の言語に翻訳されている場合、バージョン間に矛盾がある場合は英語版が優先されるものとします。
14) 総則
本規約は、お客様と当社との間で締結されます。他のいかなる者も、これらの条件のいずれかを執行する権利を有しないものとします。
裁判所または関連当局がこれらの条件の一部が違法であると判断した場合でも、残りの部分は引き続き完全に効力を有するものとします。
本規約の施行を遅らせた場合でも、後日お客様に対して措置を講じる場合があります。
