1) SOBRE NÓS E COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

ifeeltravel.com.com é um site operado pela empresa de responsabilidade limitada Holiday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti com endereço em Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No:15/2 Kusadası Aydın/Turkiye ("nós", "nosso" ou "nos"). Somos uma agência de viagens on-line global (licença TURSAB Travel no: 15144).

Para entrar em contato conosco, envie um e-mail ou telefone para nossa equipe de atendimento ao cliente (para nosso endereço de e-mail e número de linha de ajuda, consulte https://ifeeltravel.com/contact). Você também pode usar o chat ao vivo em nosso site.

2) SOBRE ESTES TERMOS

Nosso site ajuda você a coletar informações de viagem e determinar a disponibilidade de produtos e serviços de viagem. Também permite que você reserve passagens aéreas, hotéis, bilhetes de trem, aluguel de carros, traslados para o aeroporto e bilhetes de atração ("Produtos de Viagem") fornecidos por fornecedores terceirizados ("Fornecedores"). Dependendo do país em que você está reservando, os Produtos de Viagem também podem incluir passagens de balsa e ônibus, passeios, cruzeiros e viagens. Também fornecemos serviços de suporte ao cliente para reservas feitas em nosso site. Estes termos aplicam-se a estes serviços de reserva.

Quando reserva um Produto de Viagem, a sua reserva também está sujeita aos termos e condições relevantes do Fornecedor (por exemplo, os termos e condições da companhia aérea ou do hotel). É importante que você os leia, pois eles formam um acordo legal separado entre você e o Fornecedor relevante. Há mais informações sobre isso em cada uma das seções de Produtos de Viagem abaixo. Se houver quaisquer inconsistências entre o termo e as condições do Fornecedor e estes termos, estes termos se aplicam.

Diferentes termos e condições (como direitos de cancelamento e alteração) aplicam-se a diferentes Produtos de Viagem, estes serão disponibilizados a você durante o seu processo de reserva e fazem parte destes termos. Você deve lê-los cuidadosamente antes de reservar.

Estes termos também informam as regras para usar nosso site, incluindo os padrões de conteúdo que se aplicam quando você carrega conteúdo para nosso site, vincula ao nosso site ou interage com nosso site de qualquer outra forma.

Ao usar nosso Site e/ou concluir uma reserva conosco, você confirma que aceita estes termos e quaisquer termos e condições relevantes do Fornecedor, e que concorda em cumpri-los. Recomendamos que você leia estes termos com atenção (em particular a seção 10 sobre responsabilidade) e imprima uma cópia para referência futura. Se houver algo dentro destes termos que você não entenda, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1. Se você não concorda com estes termos, você não deve usar nosso site ou completar uma reserva conosco.

Você garante que tem capacidade para celebrar um contrato juridicamente vinculativo (incluindo ter pelo menos a idade necessária para ter capacidade em seu país) e que só usará nosso site para fazer reservas legítimas.

Se você estiver reservando Produtos de Viagem para vários indivíduos, o primeiro nome que você fornecer será responsável por (i) fornecer informações precisas sobre os outros indivíduos, (ii) aceitar estes termos em seu nome e garantir que eles os cumpram, (iii) verificar os detalhes na confirmação da reserva e entrar em contato conosco imediatamente se algum dos detalhes estiver incorreto, e (iv) pagar o preço total da reserva e quaisquer encargos adicionais em relação à reserva.

Podemos alterar estes termos de tempos em tempos. Observaremos a data em que as alterações foram feitas pela última vez no topo destes termos, e quaisquer alterações entrarão em vigor após a publicação. Sempre que pretender utilizar o nosso Website e/ou completar uma reserva connosco, verifique estes termos para garantir que compreende os termos que se aplicam nesse momento.

Considera-se que as referências a este Site incluem derivados, incluindo, mas não se limitando a, sites e aplicativos vinculados, sejam acessados por telefone celular, tablet ou outro dispositivo.

3) REGRAS AO USAR NOSSO SITE

PODEMOS FAZER ALTERAÇÕES EM NOSSO SITE

Podemos atualizar e alterar nosso site de tempos em tempos para refletir alterações em nossos serviços, necessidades de nossos usuários e nossas prioridades de negócios. Tentaremos avisá-lo com antecedência razoável sobre quaisquer alterações importantes.

PODEMOS SUSPENDER OU RETIRAR NOSSO SITE

Nosso site é disponibilizado gratuitamente.

Não garantimos que nosso site, ou qualquer conteúdo nele, estará sempre disponível ou será ininterrupto. Podemos suspender, retirar ou restringir a disponibilidade de todo ou qualquer parte do nosso Site por motivos comerciais e operacionais. Tentaremos avisá-lo com antecedência razoável sobre qualquer suspensão ou retirada.

O fornecimento do nosso Site depende da internet e dos dispositivos. Você entende e concorda plenamente que não seremos responsáveis por quaisquer perdas sofridas por você como resultado de nosso site não estar disponível devido a eventos, circunstâncias ou causas além do nosso controle razoável, incluindo, mas não limitado a, instabilidade da internet, sistema ou dispositivo, vírus de computador e ataques de hackers.

Você é responsável por fornecer o equipamento necessário (incluindo, mas não limitado a, um dispositivo apropriado e conexão com a Internet) e garantir que todas as pessoas que acessam nosso Site através de sua conexão com a Internet estejam cientes destes termos e outros termos e condições aplicáveis, e que cumpram com eles.

DETALHES DA SUA CONTA

Você garante que todas as informações da conta fornecidas por você são verdadeiras, precisas, atuais e completas.

Se você escolher, ou receber um código de identificação de usuário, senha ou qualquer outra informação como parte de nossos procedimentos de segurança, você deve tratar essas informações como confidenciais. Você não deve divulgá-lo a terceiros. Você compreende e concorda plenamente que não seremos responsáveis por quaisquer perdas sofridas por você como resultado de você não tratar tais informações como confidenciais.

Temos o direito de desativar qualquer código de identificação de usuário ou senha, seja escolhido por você ou alocado por nós, a qualquer momento, se, em nossa opinião razoável, você não tiver cumprido qualquer um destes termos.

Se você souber ou suspeitar que alguém além de você conhece seu código de identificação de usuário ou senha, você deve nos notificar imediatamente usando os detalhes de contato na seção 1 destes termos. Nessa situação, se você salvou seus detalhes de pagamento em sua conta, também entrará em contato com o provedor da conta de pagamento para reduzir quaisquer perdas que possam ocorrer.

COMO VOCÊ PODE USAR O MATERIAL EM NOSSO SITE

Somos o proprietário ou o licenciado de todas as patentes, direitos autorais, marcas registradas, nomes comerciais e nomes de domínio, direitos sobre designs, direitos sobre software de computador, direitos de banco de dados e todos os outros direitos de propriedade intelectual, em cada caso, registrados ou não, em nosso site. Todos esses direitos são reservados.

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Nosso status (e o de quaisquer colaboradores identificados) como autores de conteúdo em nosso site deve ser sempre reconhecido.

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Você também concorda:

• Não reproduzir, duplicar, copiar ou revender qualquer parte do nosso Site em violação destes termos.

• Não acessar sem autoridade, interferir, danificar ou interromper:

Ø qualquer parte do nosso Site;

Ø qualquer equipamento ou rede em que o nosso Site esteja armazenado;

Ø qualquer software utilizado no fornecimento do nosso Website; ou

Ø qualquer equipamento, rede ou software de propriedade ou usado por terceiros.

• Não interferir ou tentar interferir com o funcionamento normal do nosso Site ou qualquer atividade que seja realizada em nosso Site.

• Não tomar nenhuma ação que resulte em uma carga de dados excessivamente grande na rede do nosso site.

PADRÕES DE CONTEÚDO

Esses padrões de conteúdo se aplicam a todo e qualquer material que você contribua para o nosso Site ("Contribuição").

As normas de conteúdo devem ser cumpridas no espírito e na letra. As normas aplicam-se a cada parte de qualquer Contribuição, bem como ao seu todo.

Determinaremos, a nosso critério, se uma Contribuição viola os padrões de conteúdo.

Uma Contribuição deve:

• Ser relevante para sua própria viagem (acomodação, restaurante, companhias aéreas, transporte, localização ou experiências gerais de viagem).

• Seja preciso (onde afirma fatos).

• Ser genuinamente mantido (onde emite opiniões).

• Cumprir a lei aplicável em qualquer país de onde é postado.

Uma Contribuição não deve:

• Ser difamatório de qualquer pessoa.

• Seja obsceno, ofensivo, odioso ou inflamatório.

• Promover material sexualmente explícito.

• Promover a violência.

• Promover a discriminação com base na raça, sexo, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual ou idade.

• Infringir qualquer direito autoral, direito de banco de dados, marca registrada ou qualquer outro direito de propriedade intelectual de qualquer outra pessoa.

• Ser propenso a enganar qualquer pessoa.

• Violação de qualquer dever legal devido a um terceiro, como um dever contratual ou um dever de confiança.

• Violar quaisquer leis e regulamentos de proteção de menores aplicáveis.

• Promover qualquer atividade ilegal.

• Estar em desacato ao tribunal.

• Ameaçar, abusar ou invadir a privacidade de outrem, ou causar aborrecimento, inconveniência ou ansiedade desnecessária.

• Ser propenso a assediar, perturbar, constranger, alarmar ou irritar qualquer outra pessoa.

• Fazer-se passar por qualquer pessoa, ou deturpar sua identidade ou afiliação com qualquer pessoa.

• Dar a impressão de que a Contribuição emana de nós, se não for o caso.

• Defender, promover, incitar qualquer parte a cometer ou auxiliar qualquer ato ilegal ou criminoso, como (por exemplo, apenas) violação de direitos autorais ou uso indevido do computador.

• Contenham uma declaração que você conheça ou acredite, ou tenha motivos razoáveis para acreditar, que os membros do público a quem a declaração é, ou deve ser, publicada são suscetíveis de entender como um incentivo direto ou indireto ou outro incentivo à comissão, preparação ou instigação de atos de terrorismo.

• Conter qualquer publicidade ou promover quaisquer serviços ou links para outros sites.

• Colocar em risco a segurança nacional ou vazar segredos de Estado.

Não temos obrigação de publicar suas Contribuições, e nos reservamos o direito, a nosso critério absoluto, de determinar quais Contribuições são publicadas em nosso Site.

DIREITOS QUE VOCÊ ESTÁ NOS DANDO PARA USAR O MATERIAL QUE VOCÊ CARREGA

Quando você carrega ou publica conteúdo em nosso Site, você nos concede uma licença perpétua, mundial, não exclusiva, isenta de royalties e transferível para usar, reproduzir, distribuir, preparar trabalhos derivados e exibir tal conteúdo em conexão com os serviços fornecidos pelo Site e em diferentes mídias, incluindo o uso de tal conteúdo para promover o Site e/ou os serviços. Você também nos concede o direito de tomar medidas legais contra qualquer violação de seus direitos ou de nossos direitos sobre o conteúdo. Na medida do possível, você renuncia expressamente a todo e qualquer "direito moral" (incluindo direitos de atribuição ou integridade) que possam subsistir em seu conteúdo e concorda que não tem objeção à publicação, uso, modificação, exclusão ou exploração de seu conteúdo por nós.

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REGRAS SOBRE LINKS PARA O NOSSO SITE

Você pode criar um link para nossa página inicial, desde que o faça de forma justa e legal e não prejudique nossa reputação ou tire proveito dela.

Você não deve estabelecer um link de tal forma que sugira qualquer forma de associação, aprovação ou endosso de nossa parte onde não existe.

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Nosso site não deve ser enquadrado em nenhum outro site, nem você pode criar um link para qualquer parte do nosso site que não seja a página inicial.

Reservamo-nos o direito de retirar a permissão de vinculação sem aviso prévio.

4) TERMOS GERAIS DE RESERVA (APLICAM-SE A TODOS OS PRODUTOS DE VIAGEM)

DETALHES E PREÇO

Você confirma que todos os detalhes fornecidos por você ao fazer sua reserva (como nome, detalhes de identificação, detalhes de contato, detalhes de pagamento e datas) são precisos e completos. Se você nos notificar sobre quaisquer detalhes incorretos fornecidos por você por engano, vamos ajudá-lo a tentar alterar os detalhes da reserva, no entanto, não podemos garantir que o Fornecedor permitirá isso, em particular quando uma alteração pode equivaler a uma mudança de identidade.

Anunciamos um grande número de Produtos de Viagem e nos esforçamos para garantir que o preço anunciado seja sempre preciso, mas às vezes ocorrem erros. Se o erro tiver sido razoavelmente aparente para você, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva ou (se acordado por você) alterar o preço. Se isso acontecer, entraremos em contato.

PROCESSO DE RESERVA

Quando a sua reserva estiver concluída, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte. Você concorda em verificar os detalhes na confirmação da reserva e entrar em contato conosco imediatamente se algum dos detalhes estiver incorreto. Mais informações sobre as confirmações de reserva de voos e hotéis estão nas seções relevantes abaixo.

Atribuiremos um número de reserva ifeeltravel.com à sua reserva. Isso nos ajudará se você puder nos dizer o ifeeltravel.com reserva sempre que você entrar em contato conosco sobre sua reserva.

Ao utilizar os nossos serviços de reservas, não deve:

• Use um cartão ou conta bancária inválido, ou um cartão bancário ou conta que você não está autorizado a usar.

• Fazer-se passar por qualquer pessoa, ou deturpar sua identidade ou afiliação com qualquer pessoa.

• Violar quaisquer leis e regulamentos ou requisitos regulamentares.

Todas as reservas de Produtos de Viagem estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva. Nós nos esforçamos para garantir que nosso site seja mantido atualizado, mas não garantimos que qualquer um dos Produtos de Viagem em nosso site ainda estará disponível no momento da reserva. Informá-lo-emos o mais rapidamente possível depois de efectuar uma reserva se, por qualquer motivo, o Produto de Viagem que procurou reservar connosco não estiver disponível.

PAGAMENTO E MOEDA

Ao reservar um Produto de Viagem, as condições de pagamento ser-lhe-ão esclarecidas durante o processo de reserva. Algumas reservas exigem que você pague antecipadamente on-line, outras exigem que você pague no momento de usar o Produto de Viagem (por exemplo, quando você faz o check-in em um hotel). Se qualquer quantia não for paga na íntegra de acordo com os termos da sua reserva, poderemos cancelar a sua reserva imediatamente.

As taxas de câmbio são calculadas em tempo real. Quando você pré-paga on-line, você pagará o valor exato mostrado na página de pagamento. No entanto, se você estiver pagando em uma moeda diferente, o provedor da conta com a qual você paga pode usar uma taxa de moeda alternativa que você é responsável por confirmar. O provedor da sua conta também pode cobrar uma taxa por pagamentos internacionais. Você reconhece que quando você paga no momento de usar o Produto de Viagem (por exemplo, quando você faz o check-in em um hotel) a taxa de câmbio pode ter mudado entre o momento da reserva e o momento do pagamento.

Se você encontrar um problema ao enviar seu pagamento, não envie o pagamento novamente. Você pode confirmar se sua reserva foi feita com sucesso entrando em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

Quaisquer reembolsos serão reembolsados de volta ao método de pagamento original, a menos que concordemos em contrário. A data em que qualquer reembolso será pago em sua conta está sujeita ao provedor de sua conta.

Levamos a segurança de suas informações pessoais e de pagamento a sério e temos medidas robustas em vigor para garantir que seus dados sejam mantidos seguros.

PREPARATIVOS DE VIAGEM

É sua responsabilidade garantir que você tenha o seguro adequado e os documentos de viagem necessários para sua viagem. Isso inclui (mas não está limitado a) seu passaporte/carteira de identidade nacional, vistos e documentos médicos (como comprovante de vacinação).

Ao oferecer Produtos de Viagem para ou em um destino específico, não estamos aconselhando ou confirmando que você pode viajar para e/ou ao redor desse destino sem risco. Você é responsável por verificar quaisquer avisos ou restrições de viagem no destino para o qual está viajando e/ou ao redor, tanto antes de reservar quanto antes de viajar.

É sua responsabilidade garantir que você obtenha todas as vacinas necessárias para sua viagem e seguir qualquer conselho médico que você tenha recebido.

GARANTIA DE SERVIÇO

Visite https://ifeeltravel.com/en/contato para obter informações sobre nossa Garantia de Serviço.

MEMBERSHIP E MOEDAS DE VIAGEM

5) CONDIÇÕES DE VOO

TERMOS E CONDIÇÕES DA COMPANHIA AÉREA

Conforme destacado em "Sobre estes termos", sua reserva também está sujeita aos termos e condições do Fornecedor relevante (neste caso, da companhia aérea). Estes podem ser encontrados geralmente no próprio site da companhia aérea. Se houver quaisquer inconsistências entre estes termos e os termos e condições da companhia aérea, por exemplo, quando você selecionou um bilhete de voo mais barato que não pode ser alterado ou reembolsado, estes termos serão aplicados. Se você tiver alguma dúvida sobre os termos e condições que se aplicam ao seu bilhete de voo (por exemplo, sobre as regras de alteração/cancelamento/franquia de bagagem), você pode entrar em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

PROCESSO DE RESERVA

Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail "Pagamento de voo bem-sucedido" de nós. Você concorda em verificar os detalhes no e-mail e nos informar imediatamente se algum dos detalhes estiver incorreto. Faremos todos os esforços razoáveis para emitir seu bilhete de voo dentro do prazo que notificamos durante o processo de reserva e conforme estabelecido no e-mail "Pagamento de voo bem-sucedido". Se o seu bilhete de avião não for emitido dentro deste prazo, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

Quando o seu bilhete de avião for emitido, você receberá um e-mail "Reserva de Voo Confirmada" da nossa parte, que também incluirá o seu itinerário de viagem e um recibo eletrônico. Às vezes, quando você selecionou uma passagem aérea mais barata, pode demorar um pouco mais para que sua passagem aérea seja emitida, mas ela será emitida no máximo 72 horas antes da partida do voo. Além disso, quando reservar um bilhete de avião nos 3 dias anteriores à partida do voo, o seu bilhete será emitido nas 72 horas antes da partida. Em ambos os casos, teremos destacado isso para você durante o seu processo de reserva.

Quando fizer o check-in do seu voo, o seu bilhete de avião estará no formulário de um bilhete eletrónico.

Atribuiremos um número de reserva ifeeltravel.com à sua reserva e informaremos o que é no seu e-mail "Pagamento de voo bem-sucedido". Isso nos ajudará se você puder nos dizer o número de reserva ifeeltravel.com sempre que entrar em contato conosco sobre sua reserva. Quando o seu bilhete de avião for emitido, também forneceremos a referência de reserva da companhia aérea (ou similar) no e-mail "Reserva de voo confirmada". Se o seu e-mail "Reserva de Voo Confirmada" não contiver essas informações, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

ALTERAR OU CANCELAR A SUA RESERVA

Ter-lhe-emos fornecido informações sobre os seus direitos de alterar ou cancelar o seu bilhete de avião (e quaisquer taxas associadas) durante o seu processo de reserva; Você pode ter selecionado um bilhete de avião mais barato que não pode ser alterado ou reembolsado. Esta informação faz parte destes termos e deve ser lida com atenção antes de finalizar a sua reserva. Você também pode encontrar essas informações através de um link em seu e-mail "Reserva de Voo Confirmada" ou fazendo login em sua conta em nosso site e visualizando os detalhes da sua reserva. Se você não tiver certeza se sua passagem aérea permite alterações e/ou reembolsos por cancelamento, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

Quando o seu bilhete de avião permitir alterações e/ou reembolsos para cancelamento, pode solicitá-lo na secção de detalhes da reserva quando iniciar sessão na sua conta no nosso Website ou contactando-nos utilizando os detalhes na secção 1 destes termos.

Se não tiver aifeeltravel.com conta, pode ver os detalhes da sua reserva e (quando permitido) fazer um pedido para alterar ou obter um reembolso do seu bilhete de avião no nosso Website utilizando o endereço de e-mail com o qual reservou.

Quando o seu bilhete de avião permite alterações, os voos para os quais pode alterar podem ser limitados pela companhia aérea ou pelo fornecedor de bilhetes de voo de terceiros e, portanto, todas as opções no nosso Website podem não estar disponíveis para si. Forneceremos informações sobre as opções disponíveis quando recebermos sua solicitação para alterar sua passagem aérea.

Se o seu bilhete de avião for alterado ou cancelado pela companhia aérea relevante, geralmente os termos e condições dessa companhia aérea serão aplicados. Entre em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) e ajudaremos como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O VOO

Sempre que possível, forneceremos informações sobre:

• horários de check-in e embarque;

• seleção de assentos;

• franquias e restrições de bagagem; e

• se é possível reservar bilhetes para bebés/crianças online,

aplicável ao seu bilhete de avião durante o seu processo de reserva, no entanto, você deve sempre verificar o site da companhia aérea relevante para obter detalhes.

Para informações sobre:

• adequação dos passageiros para voar (por exemplo, idosos, gestantes ou crianças);

• regras relativas aos passageiros que transportam baterias de lítio, mercadorias perigosas e líquidos; e

• pedidos de refeições e/ou serviços especiais antes da sua viagem,

Você deve verificar o site da companhia aérea relevante para obter detalhes, pois diferentes companhias aéreas podem ter políticas ou regras diferentes.

Se você gostaria de encomendar refeições especiais e / ou serviços através de nós, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos. Você também pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre como reservar bilhetes para bebês/crianças.

É sua responsabilidade garantir que você conceda tempo suficiente para check-in, controle de passaporte e verificações de segurança depois de chegar ao terminal do aeroporto relevante. Você deve preparar os documentos de viagem necessários para sua viagem (como seu passaporte/carteira de identidade nacional e vistos) antes de viajar.

Por favor, esteja ciente de que seus bilhetes de avião devem ser usados na sequência estabelecida em seu itinerário de viagem, caso contrário, a companhia aérea relevante pode não permitir que você faça o check-in ou embarque no avião. Por exemplo, se você não usar seu bilhete de voo de ida, a companhia aérea pode não permitir que você use seu bilhete de voo de volta. Você deve verificar o site da companhia aérea relevante para obter detalhes, pois diferentes companhias aéreas podem ter políticas ou regras diferentes.

PACOTE DE AUTO-TRANSFERÊNCIA

Se o seu bilhete de avião incluir o nosso "Pacote de Auto-transferência", os termos e condições estabelecidos na nossa Garantia de Auto-transferência (https://ifeeltravel.com/gurantee também se aplicam ao seu bilhete de avião. Ao reservar um bilhete de avião que inclua o nosso "Pacote de Auto-transferência", concorda em cumprir esses termos e condições. É importante que você os leia com atenção, pois eles dizem o que a garantia cobre e o que você precisa fazer para se beneficiar da garantia.

Antes de reservar um bilhete de voo que inclua o nosso "Pacote de Auto-transferência", deve certificar-se de que está confortável de que o tempo fornecido para transferir/fazer o seu voo de ligação é suficiente para as suas necessidades individuais.

Se você não tiver certeza se seu bilhete de avião inclui nosso "Pacote de Autotransferência", entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

6) TERMOS DO HOTEL

TERMOS E CONDIÇÕES DO HOTEL

Conforme destacado em "Sobre estes termos", sua reserva também está sujeita aos termos relevantes do Fornecedor (neste caso, o hotel em que você está hospedado). Estes podem ser encontrados geralmente no próprio site do hotel. Se houver quaisquer inconsistências entre estes termos e os termos e condições do hotel, por exemplo, quando você selecionou um quarto mais barato que não pode ser alterado ou reembolsado, estes termos serão aplicados. Se você tiver alguma dúvida sobre os termos e condições que se aplicam à sua reserva de hotel, você pode entrar em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

PROCESSO DE RESERVA

Faremos todos os esforços razoáveis para emitir a confirmação da sua reserva de hotel dentro do prazo que o notificamos durante o seu processo de reserva. Se a confirmação da reserva do seu hotel não for emitida dentro deste prazo, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos. Para muitos dos nossos quartos, a confirmação é instantânea. Assim que a sua reserva for confirmada, enviaremos um e-mail para notificá-lo disso e, a partir deste ponto, o seu quarto está garantido. Se não conseguirmos confirmar a sua reserva, forneceremos um reembolso total.

Se, após a confirmação da sua reserva de hotel, você entrar em contato diretamente com o hotel e eles não conseguirem localizar sua reserva, por favor, não se preocupe. Sua reserva ainda é garantida; O hotel pode não ter suas informações pessoais até mais perto da data da reserva. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

ALTERAR, CANCELAR OU ATUALIZAR A SUA RESERVA

Ter-lhe-emos fornecido informações sobre os seus direitos de alterar ou cancelar a sua reserva de hotel (e quaisquer taxas associadas) durante o seu processo de reserva; Você pode ter selecionado um quarto mais barato que não pode ser alterado ou reembolsado. Esta informação faz parte destes termos e deve ser lida com atenção antes de finalizar a sua reserva. Se você não tiver certeza se sua reserva de hotel permite alterações e/ou reembolsos para cancelamento, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

Quando a sua reserva de hotel permite alterações, o hotel e/ou quartos que você pode alterar podem ser limitados pelo hotel ou pelo fornecedor de inventário de hotéis terceirizado e, portanto, todas as opções em nosso site e/ou quartos alternativos nesse hotel podem não estar disponíveis para você. Forneceremos informações sobre as opções disponíveis quando recebermos o seu pedido para alterar a sua reserva de hotel.

Se a sua reserva for alterada ou cancelada pelo hotel em questão, geralmente os termos e condições desse hotel serão aplicados. Entre em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) e ajudaremos como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

CLASSIFICAÇÕES DE HOTÉIS

Nossas avaliações de hóspedes são baseadas em avaliações verificadas de usuários. Nossas classificações por estrelas são baseadas em uma combinação de informações, como classificações fornecidas diretamente pelos hotéis (incluindo, quando aplicável, sua classificação por estrelas com base nos padrões do país em que se baseiam), comodidades, fotos, avaliações de hóspedes e preço. Isto é para lhe dar a melhor indicação do padrão do hotel. No entanto, você reconhece e concorda que a classificação por estrelas é apenas uma indicação, os padrões variam entre os países e você é responsável por revisar todas as informações fornecidas no hotel em nosso site, para garantir que você esteja satisfeito com o padrão do hotel antes da reserva.

7) TERMOS FERROVIÁRIOS

ALTERAR, CANCELAR OU ATUALIZAR O SEU BILHETE

Consulte os termos do operador ferroviário relevante para obter informações sobre os seus direitos de alterar ou cancelar o seu bilhete. Observe que também podemos ter fornecido algumas informações sobre seus direitos durante o processo de reserva, essas informações fazem parte destes termos.

Se a sua reserva for alterada ou cancelada pelo operador ferroviário relevante, geralmente os termos e condições desse operador ferroviário serão aplicados. Entre em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) e ajudaremos como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

BILHETES DIVIDIDOS (APENAS NO REINO UNIDO)

SE RESERVOU UM BILHETE DIVIDIDO PARA A SUA VIAGEM, TERÁ MAIS DO QUE UM BILHETE PARA A SUA VIAGEM. QUAISQUER TAXAS DE ADMINISTRAÇÃO COBRADAS PELO OPERADOR FERROVIÁRIO RELEVANTE PARA ALTERAR OU CANCELAR UM BILHETE SERÃO APLICADAS A CADA UM DOS BILHETES DA SUA VIAGEM.

Teremos informado durante o seu processo de reserva que o seu bilhete é um bilhete dividido. Se você não tiver certeza se seu ingresso é um bilhete dividido, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

TROCA DE TRENS

Se sua viagem requer uma mudança de trem, embora nos esforcemos para sugerir apenas viagens que forneçam tempo suficiente para mudar de trem, você deve garantir que está confortável de que o tempo fornecido é suficiente para suas necessidades individuais.

8) PASSEIOS E INGRESSOS (OUTROS PRODUTOS EM NOSSO SITE, COMO TRASLADO DO AEROPORTO, INGRESSO DA ATRAÇÃO, ALUGUEL DE CARRO, ETC.)

9) COMO PODEMOS USAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Só usaremos suas informações pessoais conforme estabelecido em nossa Declaração de Privacidade e Cookies (www.ifeeltravel.com/privacy-policy

10) RESPONSABILIDADE

NOSSA RESPONSABILIDADE POR PERDAS OU DANOS SOFRIDOS POR VOCÊ

MUITAS DAS INFORMAÇÕES EM NOSSO SITE FORAM FORNECIDAS PELOS FORNECEDORES RELEVANTES E / OU USUÁRIOS DO NOSSO SITE QUE FORNECERAM AVALIAÇÕES DOS PRODUTOS DE VIAGEM. FAREMOS O POSSÍVEL PARA GARANTIR QUE AS INFORMAÇÕES SEJAM PRECISAS E COMPLETAS, NO ENTANTO, NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO INCORRIDO POR VOCÊ COMO RESULTADO DA IMPRECISÃO OU INCOMPLETUDE DAS INFORMAÇÕES.

NENHUMA REPRESENTAÇÃO, GARANTIA OU CONDIÇÃO É DADA POR NÓS EM RELAÇÃO A QUALQUER INFORMAÇÃO QUE É FORNECIDA A VOCÊ EM NOSSO SITE E QUAISQUER REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS OU CONDIÇÕES SÃO EXCLUÍDAS, EXCETO NA MEDIDA EM QUE TAL EXCLUSÃO É PROIBIDA POR LEI.

NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO INCORRIDO POR VOCÊ COMO RESULTADO DE:

• DETALHES INCORRETOS (COMO NOME, DETALHES DE IDENTIFICAÇÃO, NACIONALIDADE, DETALHES DE CONTATO, DETALHES DE PAGAMENTO, DATAS E HORAS) ENVIADOS POR VOCÊ AO FAZER SUA RESERVA. ISSO INCLUI, MAS NÃO SE LIMITA A, PERDA OU DANO COMO RESULTADO DE:

Ø NÃO SER CAPAZ DE CONTATÁ-LO COM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SUA RESERVA, QUANDO VOCÊ FORNECEU DADOS DE CONTATO INCORRETOS.

Ø NÃO PODE UTILIZAR UM PRODUTO DE VIAGEM (POR EXEMPLO, EMBARCAR NUM AVIÃO OU COMBOIO, FAZER O CHECK-IN NUM HOTEL, ALUGAR UM CARRO, UTILIZAR UM SERVIÇO DE TRANSPORTE DE/PARA O AEROPORTO OU UTILIZAR UM BILHETE DE ATRAÇÃO) DEVIDO AOS DADOS DE IDENTIFICAÇÃO (INCLUINDO NACIONALIDADE) FORNECIDOS POR SI DURANTE A SUA RESERVA NÃO CORRESPONDEREM AOS DO SEU DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO.

• NÃO OBTER A DOCUMENTAÇÃO CORRETA, COMO PASSAPORTE, VISTO OU COMPROVANTE DE VACINAÇÃO, EXIGIDA PARA O SEU PRODUTO DE VIAGEM.

• A SUA FALTA DE OBTENÇÃO DE UM SEGURO ADEQUADO PARA A SUA VIAGEM.

• VOCÊ NÃO PODE USAR UM PRODUTO DE VIAGEM (POR EXEMPLO, EMBARCAR EM UM AVIÃO OU TREM, FAZER CHECK-IN EM UM HOTEL, ALUGAR UM CARRO, USAR UM SERVIÇO DE TRANSFER DO AEROPORTO OU USAR UM BILHETE DE ATRAÇÃO) DEVIDO A:

Ø O SEU INCUMPRIMENTO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DO FORNECEDOR RELEVANTE.

Ø SUA FALHA EM CHEGAR A TEMPO OU PERMITIR TEMPO SUFICIENTE PARA CHECK-IN, EMBARQUE OU (QUANDO RELVANT) CONTROLE DE PASSAPORTE E VERIFICAÇÕES DE SEGURANÇA.

Ø O SEU COMPORTAMENTO SER CONSIDERADO INACEITÁVEL PELO FORNECEDOR RELEVANTE.

• QUANDO SUA VIAGEM EXIGIR UMA TRANSFERÊNCIA DE VOO OU MUDANÇA DE TREM, ÔNIBUS OU BALSA, SUA FALHA EM FAZER O PRÓXIMO VOO, TREM, ÔNIBUS OU BALSA DEVIDO A SEUS PRÓPRIOS ATOS OU OMISSÕES.

• O SEU CARTÃO DE DESCONTO (COMO UM RAILCARD) NÃO É VÁLIDO PARA A VIAGEM QUE SELECIONOU.

• QUAISQUER RESERVAS, INCLUINDO RESERVAS DUPLICADAS, FEITAS POR VOCÊ POR ENGANO.

• QUAISQUER TAXAS COBRADAS PELO SEU PROVEDOR DE CONTA PARA PAGAMENTOS INTERNACIONAIS, TAXAS DE CÂMBIO ALTERNATIVAS USADAS PELO SEU PROVEDOR DE CONTA AO PAGAR EM UMA MOEDA DIFERENTE OU QUAISQUER ALTERAÇÕES NA TAXA DE CÂMBIO ENTRE O MOMENTO DA RESERVA E O MOMENTO DO PAGAMENTO.

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